to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden Yves Rocher markalı ısı koruyucu krem siparişi verdim. Sipariş numaram 261989947941’dir. Teslimat tarihi sistemde 31 Mart olarak görünmesine rağmen, kargo bu tarihten birkaç gün önce Kolay Gelsin firması tarafından dağıtıma çıkarılmış. Ancak bu süreçte sadece bir kez sabit bir numaradan arandım; o an geri dönüş yapma imkanım olmadığı için telefonu kaçırdım ve sonrasında tekrar arandığım ya da adrese geldiği yönünde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Aynı gün içinde müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu anlattım, gerekirse ürünü teslimat şubesinden alabileceğimi, kesinlikle ücret iadesi değil, ürünü istediğimi açıkça belirttim ve bu yönde talep oluşturuldu. Buna rağmen daha sonra bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Farklı günlerde toplam üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde “Ücret iadesi istemiyorum, ürünü istiyorum” dememe rağmen, tüm uyarılarıma karşın ücret iadesi süreci başlatılmış ve bedelin tamamı kartıma iade edilmiştir.
Şu an sistemde ürün hâlâ Malatya/Hekimhan Kolay Gelsin dağıtım şubesinde görünmesine rağmen bana hiç teslim edilmedi. Ürünü defalarca talep etmeme rağmen tek taraflı şekilde iade süreci başlatılması ve ürünün teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesi değil, siparişini verdiğim Yves Rocher ısı koruyucu kremin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçte yaşanan aksaklık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden Yves Rocher mağazasından bir adet saç losyonu siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınıyor ve ürünüm tam bir haftadır kargo firmasında bekliyor. 419 720 783 8 numaralı siparişim son dört gündür sistemde sürekli “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor, fa...
Hepsiburada üzerinden Yves Rocher satıcısından ürün siparişi verdim ve kargom kolay gelsin ile gönderildi. 26 Kasım Çarşamba günü paket adresime teslim edildi ancak gelen kargonun içeriği tamamen başkasının siparişine aitti ve kargo firması bu paketin üzerine benim adresimin etiketini yapıştırmış. B...
Hepsiburada üzerinden Yves Rocher marka bir parfüm siparişi verdim. Siparişime ait Kolay Gelsin kargo takip numarası 261709692440. 31 Ocak tarihinde teslimat yapılması gerekirken, kargo görevlisi beni aramadan ve kapıya dahi gelmeden, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan mahalledeki bir markete bır...
6 Mart Cuma günü Hepsiburada üzerinden 269040282180 numaralı siparişimle Yves Rocher markalı 249 TL tutarındaki dudak balmını satın aldım. Ürün kolay gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Kargo görevlisi sistemi “kapıya bıraktım” şeklinde güncellemiş olmasına rağmen kapımda herhangi bir paket yoktu, b...
Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, 30 Ocak tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmesine rağmen 4 Şubat itibarıyla hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kargom için sürekli “dağıtıma çıkarılmak üzere hazırlanıyor” şeklinde bildirim geliyor ancak hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmiyor. Takip ...
Yorumlar