Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Kargo Takip Sorunları Şikayetim

Yaklaşık 1 aydır Hepsiburada üzerinden verdiğim Eda Taşpınar marka ürün siparişlerimin kargo teslimatlarında ciddi sorunlar yaşıyorum. Son olarak 4823676752 numaralı, Eda Taşpınar Seyahat Boy Yoğun Bronzlaştırıcı Yağ içeren siparişimde teslimat noktasına ürünün ulaştırılmasına rağmen uygulamada hâlâ “kargoda” görünüyor, teslimat kodu zamanında gelmiyor ve ilk belirtilen teslimat tarihinde hiçbir zaman teslim gerçekleşmiyor.

Şu anda aynı anda iki farklı kartımda benzer teslimat problemi yaşıyorum ve kısa süre önce de yine benzer bir gecikme sorunu yaşamıştım. Uygulama üzerinden talep oluşturmama rağmen geri dönüş yapılmıyor, müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak da mümkün olmuyor. Ne gecikmeler ne de teslimat sürecindeki aksaklıklar ile ilgili net bir bilgilendirme alamıyorum.

Sürekli tekrar eden bu teslimat sorunlarının giderilmesini, mevcut siparişlerimin bir an önce teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de incelenerek uygun görülmesi halinde telafi edilmesini istiyorum.