TR431669926987 Numaralı Sipariş Kayıp, Ücret İadesi Talebi

English Home internet mağazasından 30.08.2026 tarihinde TR431669926987 numaralı siparişi verdim, üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişim kargoda görünmesine rağmen kargo takibi de yapamıyorum, sistemde ürün kayıp gibi duruyor ve hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.

Bu süreçte 4 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde oyalandım ve somut bir çözüm üretilmedi. Ürün kayıp olduğu için ne kargonun nerede olduğuna dair bir bilgi veriliyor ne de iptal talebim kabul ediliyor, kargoda görünüyor denilerek işlem yapılmıyor. 2.449,95 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyet beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişimle ilgili olarak ya ürünümün acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini ya da derhal iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan aksaklık ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.