to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Tartı İçin Yanıltıcı Aras Kargo Bildirimi
Hepsiburada üzerinden bana hediye olarak gönderilen tartı (baskül) ürünüm Aras Kargo tarafından teslim edilmediği halde 15.30 civarında “kargonuz teslim edildi” şeklinde SMS aldım. Oysa tüm gün boyunca teslimat adresinde, Konya Karatay’daki evimdeydim ve kapım hiç çalınmadı, herhangi bir teslimat yapılmadı.
Yaşadığım bu durum üzerine Aras Kargo yetkililerine ulaşmaya çalıştığımda, “kargonuz tarafınıza teslim edilmiştir” denilerek telefonun kapatılması dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Kargonun nerede olduğu konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Hediyeyi gönderen kişi de Hepsiburada ile iletişime geçti, ilgilenip dönüş yapacaklarını söylemişler; ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi.
Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını ve paketimin en kısa sürede doğru adrese, bizzat bana teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Doğa Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 568695720 numaralı kayıt mevcut olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
