to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Ürün Sistemde Hazırlanıyor Olarak Görünüyor, İade Sürecinde Sorun Yaşıyorum
Hepsiburada'dan aldığım ürün tarafıma ulaştı. Burada bir sorun yok fakat ürün, sistemde hâlâ 'hazırlanıyor' aşamasında gözüküyor. Siparişimi iade etmek istiyorum ancak sistemde teslim edildi olarak görünmediği için iade de edemiyorum. Kaç gündür evin içinde yer kaplayıp bekliyor. Talep oluşturdum, 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylenmişti; bugün 4. iş günü ve hâlâ bir dönüş ya da çözüm yok.
Gelişme
Hepsiburada'dan aldığım ürün tarafıma ulaştı. Burada bir sorun yok fakat ürün, sistemde hâlâ 'hazırlanıyor' aşamasında gözüküyor. Siparişimi iade etmek istiyorum ancak sistemde teslim edildi olarak görünmediği için iade de edemiyorum. Kaç gündür evin içinde yer kaplayıp bekliyor. Talep oluşturdum, 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylenmişti; bugün 5 iş günü ve hâlâ bir dönüş ya da çözüm yok.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Esra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 573522996 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kaç gün sürecek bu süreç pazartesiden beri en kısa sürede destek olacağız diyorsunuz bugün cuma ve yani bu kadar zor olacak bir işlem değil dalga mı geçiyorsunuz benimle? Kaç gün daha bekleyecek bu ürün yerimiz yok büyük bir paket iade edeceğim diyorum size ve sizlerin keyfini bekliyorum
Bir haftayı geçti hala çözüm üretemediniz ne kadar ilgisiz ne kadar sorumsuz bir firmasınız satın aldığım ürünün satıcısı bizzat Hepsiburada ürünü bana teslim ettiniz sistemde hala kargoya verilecek olarak gözüküyor bunu düzeltmek ne kadar zor olabilir ya bir haftadır bunun için çabalıyorum ne kadar sorumsuz bir firmasınız
