to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Ürün Sistem Hatası Nedeniyle İade Edilemiyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Hepsiburada üzerinden Adidas Samba model ayakkabı siparişi verdim. Ürün elime ulaştı ve İstanbul’da teslim aldım. Ancak numarası uymadığı için iade etmek istedim. Siparişlerim bölümünden iade talebi oluşturmaya çalıştım fakat sistemde ürün hâlâ “yolda” göründüğü için iade işlemini başlatamıyorum. Bu nedenle hem satıcıya hem de Hepsiburada müşteri hizmetlerine yazdım, ancak bir haftadır hiçbir geri dönüş alamadım.
Sipariş numaram: 449 241 301 5. Ürün teslim edildiği halde sistemde teslim edilmemiş gibi görünmesi nedeniyle iade hakkımı kullanamıyorum ve mağdur ediliyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve iade işleminin başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kezban Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 126164777 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
