to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada’dan 62753693694994 numaralı siparişim ile bir soğutucu fan satın aldım. 29.07.2025 tarihinde ürünün dağıtıma çıkarıldığına dair bildirim aldım. Ancak kargo görevlisi bana ulaşamadığını belirtti. Bunun üzerine hem başka bir telefon numarası hem de apartman şifresi ve ürünü nereye bırakabileceğine dair detaylı bir not ilettim. Buna rağmen "teslim edilemedi" notu düşülüp, bana haber verilmeden ürün iade edilmiş.
Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu anlattım ve gerekli tüm bilgileri, ulaşım alternatiflerini paylaştım. Fakat bana sadece “not aldık” yanıtı verildi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda ürün elimde yok, ödediğim 434 TL tutarındaki ücret de iade edilmedi. Ne üründen ne paramdan hiçbir şekilde faydalanamıyorum ve süreç tamamen çözülmeden bırakıldı. Bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ya ürünümün tekrar gönderilmesini ya da paramın iadesinin sağlanmasını istiyorum.
08 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 472 001 225 2 numaralı siparişimle 349,99 TL tutarında bir ürün aldım. Ürün, 09 Eylül 2025 tarihinde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat kodu da tarafıma iletilmedi ve kargo firması tarafından aranmadım. ...
Perşembe günü, Hepsiburada sitesinden (4893642258 nolu sipariş) 2150 TL'ye Kiwi marka soğutucu fanı "grenhouse" satıcısından satın aldım. Pazartesi günü, ürün kargolanmadığı için 'İade talebi ister misiniz?' şeklinde bir arama aldım. Bunu tuşlama yaparak reddettim ve kendim müşteri hizmetlerine bağl...
21.06.2024 tarihinde 525 *****93 sipariş numaralı Hepsiburada sitesi üzerinden aldığım 11.35 kg'lik klima gazı, satın alma tarihinden yaklaşık 1 hafta sonra kargoya verildi. Toplamda ürün 15 gün sonra elime ulaştı fakat elime ulaşan ürün 9.8 kg idi. Yani kargoya benim satın aldığım ürün değil, eller...
18 Kasım 2024 günü Hepsiburada üzerinden kurutma makinesi siparişi verdim. Firma yaklaşık 15 gün kargoyu gönderemedi. Bende uygulama üzerinden sipariş iptali istedim ayrıca gönderen firmaya da yazdım. Firmada siparişi iptal etti. Hepsiburada müşteri hizmetleri farklı günlerde iki defa aradı ama bir ...
23 Ekim 2025 Perşembe akşamüstü, Hepsiburada üzerinden verdiğim 4138934879 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir kargo teslimat sorunu yaşadım. Siparişin teslim edildiği iddia edilmesine rağmen, ürün bina kapısına bırakılıp gidilmiş ve bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Teslim alan kısmında sadece...
Yorumlar