Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Teslim Edilemeyen Klavye Ve Haksız İptal Şikayeti

ID:34710072

Filiz sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilemeyen Klavye Ve Haksız İptal Şikayeti

Filiz

Hepsiburada

30 Aralık 2025 15:02

282

24 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada sitesinden oğlum için sipariş verdiğim stres giderici klavye, yurt dışı satıcı firmasından 28 Aralık 2025 tarihinde kargoya verildi ve Hepsiburada tarafından süresince bildirildi. 30 Aralık 2025 sabahı ise yine Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürün, kargo firmasının bana ulaşılamadığı için "Ürün teslim edilmedi" mesajı tarafıma bildirildi. Kargo sürecine baktığımda ise ürün hâlâ yurt dışı transfer sürecinde olarak görünüyor. Bunun üzerine Hepsiburada canlı destek hattına bağlanarak sebebini sorduğumda, "Size ulaşılamamış, ücretiniz iade edilmiş" cevabını aldım. Kendilerine evde olduğumu ve sitede oturduğum için kargoyu ev sahibi olmadığı durumlarda güvenli teslim aldığını söylememe rağmen, sanki bizim suçumuzmuş gibi ürünün bilgim dışında iptal edilmedi. Haksızlık madem temin edilemeyecek, neden satışa konuluyor?

Hepsiburada

30 Aralık 2025 15:05 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

31 Aralık 2025 08:57

Merhaba Filiz Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 543352310 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Satıcısı Kendisi Olduğu Siparişleri Keyfi İptal Ediyor

Emrah

Hepsiburada

26 Temmuz 2023 10:47

461

Hepsiburada.com'dan 13 Temmuz 2023 tarihinde klavye siparişi verdik. Aradan geçen 13 günün ardından 26/07/2023 tarihinde Hepsiburada ürünü tedarik edemediği için ücret iadesi yaptıklarını belirttiler. O tarihte başka sitelerde 20-30 lira daha pahalı olan ürünü almayıp Hepsiburada'dan ürünü aldık anc...

Hepsiburada Satıcısı Kendisi Olduğu Siparişleri Keyfi İptal Ediyor

Yunus sonuçtan memnun değil

Hepsiburada Siparişin Gecikmesi Ve İptali

Yunus

Hepsiburada

26 Ekim 2023 19:55

1.380

17/10/2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından klavye siparişi verdim. Sipariş numaram 779 547 879. Siparişi verdikten bir süre sonra kargoya verildiği ve en geç 19 Ekim, yani 2 gün sonrasında elimde olacağı yazıyordu. 25 Ekim oldu ne gelen var ne de Herhangi bir bilgi. Sadece s...

Hepsiburada Siparişin Gecikmesi Ve İptali

Okan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Sipariş Gecikmesi Ve İptal Sorunu

Okan

Hepsiburada

19 Ocak 2025 13:48

421

Hepsiburada üzerinden 15 Ocak 2025 tarihinde Sipariş no:482 238 835 1 olan bir ürün sipariş ettim. Yarın kapıda ile kargo göndermeleri gerekiyordu fakat sipariş ilk aşaması olan sipariş alındı aşamasında 1 gün boyunca kaldı. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde sistemsel bir problem olduğunu ...

Hepsiburada'da Sipariş Gecikmesi Ve İptal Sorunu

Hepsiburada Şikayeti

Burak

Hepsiburada

20 Aralık 2024 00:29

553

Hepsiburada isimli siteden, red click Galaxy TAB s10 standlı klavyeli tablet kılıfı - siyah kılıf sipariş verip parasını ödedim. 9 Aralık 2024 tarihinde verdiğim siparişin teslimi 13.12.2024 gözüküyordu. Ayın 20 sine kadar ulaşmadı. Firma kargoyu vermiş (ama kargo numarası yok) ürün güya kaybolmuş....

Canan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'nın Almış Olduğum Ürünü Temin Etmemesi

Canan

Hepsiburada

04 Aralık 2023 13:09

237

19 Kasım 2023'de Hepsiburada sitesinden oyuncak dolabı sipariş verdim. Ürünün 28 kasımda kargoya verileceği 30 kasımda da elime ulaşacağı yazıyordu "Siparişlerim" bölümünde. Satıcıya son gün mesaj gönderdim cevap vermedi aynı gün içerisinde. Müşteri hizmetlerini aradım 1 gün beklememi söylediler çün...