to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Klavye Ve Haksız İptal Şikayeti
24 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada sitesinden oğlum için sipariş verdiğim stres giderici klavye, yurt dışı satıcı firmasından 28 Aralık 2025 tarihinde kargoya verildi ve Hepsiburada tarafından süresince bildirildi. 30 Aralık 2025 sabahı ise yine Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürün, kargo firmasının bana ulaşılamadığı için "Ürün teslim edilmedi" mesajı tarafıma bildirildi. Kargo sürecine baktığımda ise ürün hâlâ yurt dışı transfer sürecinde olarak görünüyor. Bunun üzerine Hepsiburada canlı destek hattına bağlanarak sebebini sorduğumda, "Size ulaşılamamış, ücretiniz iade edilmiş" cevabını aldım. Kendilerine evde olduğumu ve sitede oturduğum için kargoyu ev sahibi olmadığı durumlarda güvenli teslim aldığını söylememe rağmen, sanki bizim suçumuzmuş gibi ürünün bilgim dışında iptal edilmedi. Haksızlık madem temin edilemeyecek, neden satışa konuluyor?
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Filiz Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 543352310 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
