to read complaints and reviews, or file yours.Tergan Cüzdan Çıtçıt Sorunu Ve Deristil'in Yetersiz Hizmeti
Yeni satın aldığım Tergan marka cüzdanın çıt çıtı 2 aylık bir kullanım sonrasında koptu. Servis talebiyle Hepsiburada üzerinden satıcı firma Deristil ile iletişime geçtikten sonra verdikleri adrese ürünü 30/10/2024'te kargoladım. Bu andan sonra esas mağduriyetimiz başladı. Firmaya 2 hafta sonra sorduğumuzda bizi sürekli salladı. Yok fabrika çok yoğun, ilgilenmedik, gönderemedik gibi çeşitli bahanelerle bizi oyaladılar. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçtikten sonra talebimiz 20/11/2024 tarihi ile sisteme düşmüş oldu. Bunun da üzerinden yaklaşık 20 gün geçtikten sonra Deristil firması ürünün hazır olduğunu, Hepsiburada'dan kargo kodu beklediklerini, bu yüzden göndermediklerini söylediler. Sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Web sitenizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek, Hepsiburada Premium üyesi olduğum halde yeterli destek alamadığım için mağduriyetimi bu mecraya taşımaya mecbur kaldım. Umarım bir daha "Müşteri Hizmetleri"ne başvurmak durumunda kalacağım bir durumla karşılaşmam!
Merhaba Ömer Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 834436711 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Satıcı ürünümüzün işlemlerini tamamladı. Sürecin kapatılması için Hepsiburada üzerinden işlem yapılması gerektiğini dile getirdiler. Ürünü gönderebilmek için Hepsiburada'dan kargo gönderi kodu bekliyorlar. Lütfen artık yardımcı olunuz!
