Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Tekrarlayan Sipariş Sorunları Ve Eksik Ürün Nedeniyle Mağduriyet

ID:34263471

Hadi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tekrarlayan Sipariş Sorunları Ve Eksik Ürün Nedeniyle Mağduriyet

Hadi

Hepsiburada

17 Kasım 2025 21:00

337

12 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 479 329 536 6 numaralı siparişimle iki farklı LED avize satın aldım. Daha önce de aynı ürünü almak istemiştim ancak satıcı kargolama yapmadığı için siparişim iptal edilmiş ve zorla da olsa 250 TL tutarında bir telafi kuponu tanımlanmıştı. Kuponu kullanarak farklı bir satıcıdan tekrar sipariş verdim. Ancak, aradan geçen beş güne rağmen siparişim hâlâ "hazırlanıyor" olarak görünüyor. Konuyla ilgili şikayette bulundum ve bana, satıcının elinde ürünlerden sadece birinin olduğu, diğerinin ise olmadığı bilgisi verildi. Ayrıca, ürünlerin hâlâ aynı satıcıda aktif olarak satışta olduğunu da gördüm.

Ödememi hem kart hem de hepsipay ile gerçekleştirdim. Son bir ay içinde benzer sorunları üç kez daha yaşadım ve artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünlerimin acilen gönderilmesini ve yaşadığım tekrar eden mağduriyet nedeniyle ciddi bir telafi önerisi sunulmasını talep ediyorum.

HepsiPay

Hepsiburada

17 Kasım 2025 21:05 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

19 Kasım 2025 09:38

Merhaba Hadi Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Eksik Teslim Edildi, Kalan Ürünüm Gönderilmiyor Ve Çözüm Sunulmuyor

Büşra

Hepsiburada

15 Kasım 2025 18:25

284

6 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 3 adet elektrikli süpürge siparişi verdim. Siparişimden yalnızca bir ürün teslim edildi. Diğer bir ürünüm, bilgim dışında iptal edilip ücret iadesi yapıldı. Kalan üçüncü ürün ise günlerdir “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve sipariş verdiğim tarihten bu y...

siparisim-eksik-teslim-edildi-kalan-urunum-gonderilmiyor-ve-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kargo Karmaşası Ve İptal Edilen Sipariş

Osman

Hepsiburada

02 Nisan 2025 17:48

2.649

Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...

2 Destek

1 Yorum

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Aldığım Avize İçin Garanti Sürecinde Yaşadığım Sorunlar

Ali

Hepsiburada

24 Şubat 2025 19:04

334

Hepsiburada.com sitesinden 26 Kasım 2023 tarihinde 361 128 519 sipariş numarası ile 3 renkli ledli avize aldım. Ürünü aldığımda 2 yıl garantili olduğu belirtiliyordu. Ürünümü renginin birinin yanmaması sebebi ile onarımı için talepte bulundum. 13 Ocak ve 14 Ocak tarihlerindeki taleplerim olumsuz son...

Hepsiburada'dan Aldığım Avize İçin Garanti Sürecinde Yaşadığım Sorunlar

Hadi sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Tekrarlayan Teslimat Sorunu Ve Yetersiz Telafi

Hadi

Hepsiburada

11 Kasım 2025 16:42

340

Hepsiburada üzerinden 5 Kasım 2025 tarihinde 479 329 536 6 numaralı siparişimle bir LED avize satın aldım. Ürünümün 8 Kasım Cumartesi günü elimde olacağı belirtilmişti, ancak kargo sürecinde hiçbir hareket göremedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine yazılı olarak şikayet oluşturdum. Bugün, 11 Kası...

Siparişim Görünmüyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Firdevs

Hepsiburada

11 Kasım 2025 10:02

341

6 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 'Ransom 3 renkli kumandalı toplu LED avize' adlı ürünü kredi kartı ile 750 TL'ye sipariş ettim. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen ürünüm bırakın kargoya verilmesini, siparişlerim arasında dahi görünmüyor. Sipariş numarası da tarafıma iletilmedi ve siste...