to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Avize İçin Garanti Sürecinde Yaşadığım Sorunlar
Hepsiburada.com sitesinden 26 Kasım 2023 tarihinde 361 128 519 sipariş numarası ile 3 renkli ledli avize aldım. Ürünü aldığımda 2 yıl garantili olduğu belirtiliyordu. Ürünümü renginin birinin yanmaması sebebi ile onarımı için talepte bulundum. 13 Ocak ve 14 Ocak tarihlerindeki taleplerim olumsuz sonuçlandı. 14 Ocak 2025 tarihinde 2. Talebim işleme alındı ve ürünü kargo ile gönderdim satıcıya 22 Ocak tarihinde ulaştı. Bu süre zarfında 20 İş günü içerisinde talep sonuçlanacağı belirtilmesine rağmen 23 iş günü oldu. Sonuç yoktur. Yasal başvurum için ürünün mevcut hali ile birlikte serviste yapılan işlemleri belirtilen evrak ile tarafıma gönderilmesini 18 Şubatta talep etmeme rağmen geri dönüş yapılmadı. Yasal başvurum için ürünün mevcut hali ile birlikte serviste yapılan işlemleri belirtilen evrak ile tarafıma gönderilmesini, mağduriyetimin giderilmesini, alıcıyı garantili ürün diye satılan ürünün arkasında durulmasını en kısa süre içerisinde talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ali Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 311609823 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kaç defa sizlere talep açtığımı ve ürünümün kaç iş günü serviste beklediğini burada belirtirsiniz?
Tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı 28 iş günüdür tamir edilmeyen ürünümü işlemsiz bir şekilde istediğimi belirtmeme rağmen 2 haftadır ürünümü bekliyorum mağdurum
