to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan IMEI Hatası Ve Çözülmeyen Fatura Sorunu
01.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım 4295169431 numaralı alışverişin faturasında IMEI numarası hatalı olarak yer aldı. Daha önce de benzer bir problem yaşamıştım ve bu durum tekrarlandı. Hatalı fatura nedeniyle ürünümle ilgili işlemlerimde sorun yaşıyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak şu ana kadar bir çözüm sunulamadı. Faturanın Eskişehir adresime düzenlendiğini ve ödemeyi kredi kartı ile 7.799 TL olarak gerçekleştirdiğimi de belirtmek isterim.
Faturadaki IMEI bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ederim.
Böyle büyük bir hatayı, skandalı aynı gün, bildiriyorum. Düzelteceklerine hiçbir gelişme olmuyor. Nasıl cihazın IMEI numarasını yanlış yazarsın faturaya. Yazıyorsun madem 6 gündür düzeltmek için parmağını bile kıpırdatmazsın. Akıl spor gibi değil...
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Atilla Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 944756604 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İnanılır gibi değil. Ben hatayı Hepsiburada ya 1 hafta, önce bildirdim. İlgileneceğiz dediler. Daha şimdi mesaj geldi müşteri hizmetleri talebiniz oluşturuldu diye. Bir haftadır bekliyorum. Daha cihazın paketini açmadım sizden haber bekledim. Anladım ki ilk gün şikayetvar.com yazmak gerekiyormuş.
Bugün 5 iş günü doldu. Dedikleri gibi 5 iş gününde çözemediler. Tekno dream firmasına hatasını düzelttiremediler. Lenovayı aradım faturada farklı IMEI yazdığı için garantiyi güncel tarihe göre başlatamadı. Hepsiburada faturayı düzelttiremedi. Cihaz garantisiz kaldı.
Evet an itibariyle Hepsiburada, satıcı tekno dream firmasına hatalı faturayı düzelttiremedi. Garantisiz cihaz ile baş başa bıraktı.
