İnternet Kesintisi Ve Aşırı Fatura Mağduriyeti

TurkNet’e geçen hafta cumartesi günü abone oldum, ancak aboneliğim başladıktan sonra tarafıma yaklaşık 1.798 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtıldı ve o günden beri evde internet hizmetini hiç kullanamıyorum.

Sadece bir kez firma tarafından arandım, sonrasında defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım, telefonlara cevap verilmiyor. WhatsApp hattı üzerinden de aboneliğimin ve yansıtılan faturanın iptal edilmesini talep ettim, fakat bu kanaldan da şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Antalya Kepez bölgesindeki adresimde hizmet alamadığım halde bu şekilde yüksek bir fatura çıkarılması ve muhatap bulamamam nedeniyle mağdur durumdayım. 2025005562 numaralı aboneliğime ait tarafıma yansıtılan faturanın iptal edilmesini ve aboneliğimin herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.