Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sercan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli 'ref 001 Hatası' Nedeniyle Sipariş Oluşturamıyorum

profile
09 Ağustos 2025 22:41
2.768

Hepsiburada üzerinden uzun süredir alışveriş yapamıyorum. Sipariş oluşturmak istediğimde, farklı kartlar denememe ve tüm bilgilerimi güncellememe rağmen sürekli olarak "ref 001 hatası" ve "işlem onaylanmadı" uyarısı alıyorum. Bu sorun uzun süredir devam ediyor hem web sitesinde hem de mobil uygulamada aynı şekilde karşıma çıkıyor.

Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sorunum çözülemedi.

Teknik destek ekibinizin bu sorunu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.

surekli-ref-001-hatasi-nedeniyle-siparis-olusturamiyorum-1.jpg
09 Ağustos 2025 22:45 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

11 Ağustos 2025 11:59
Sercan
Sercan
11 Ağustos 2025 19:56

Bu hatayı almamın sebebi daha önce verdiğim 2-3 siparişi iptal etmem ve satıcıların beni şikayet etmesiymiş. Siparişimi iptal etmek bir tüketici olarak en doğal hakkım. Süreç belli değil keyiflerine göre bu engeli kaldırır veya kaldırmazlar bunu anladım. Günün sonunda Hepsiburada uygulamasını telefonumdan sildim neyse ki Trendyol var.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bir Yıldır Süren Hesap Sorunu: Alışveriş Yapamıyorum!

profile
06 Eylül 2025 13:02
2.054
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Aylarca Süren Sipariş Sorunu Ve Ref 001 Hatası

profile
13 Temmuz 2025 10:07
3.095
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

profile
13 Temmuz 2025 23:47
3.206
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
21 Temmuz 2025 13:39
2.900
Hepsiburada'da Sipariş Oluşturulamıyor, Ref 001 Hatası Sürekli Karşıma Çıkıyor
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri