Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Garanti
Su Geçiren Şemsiye Ve Yanıltıcı Garanti Bilgisi

ID:35588507

Su Geçiren Şemsiye Ve Yanıltıcı Garanti Bilgisi

Şenol

29 Mart 17:03

6 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden hümastore adlı satıcıdan “Zeus ekstra güçlü ekstra dayanıklı 10 panelli şemsiye” adlı ürünü 390 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 9 Şubat 2026 tarihinde Hepsijet kargo şirketi tarafından tarafıma teslim edildi. İzmir Menderes Çukuraltı Mahallesi’nde, kıyı kesiminde oturuyorum ve siparişi verdiğim tarihten sonra 28–29 Mart’a kadar bölgemizde yağmur yağmadığı için ürünü kullanma fırsatım olmadı.

Şemsiyeyi ilk kez 28 ve 29 Mart 2026 tarihlerinde kullandığımda, yağmur suyu içinden geçti ve üstüm başım tamamen ıslandı. Yani ürün, temel işlevi olan yağmurdan koruma görevini kesinlikle yerine getirmedi. Bunun üzerine durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim, bana satıcıya “satıcıya soru sor” bölümünden yazmam gerektiği söylendi.

Ben de satıcıya durumu detaylı şekilde bildirdim. Satıcı bana, “Merhabalar ürünlerimiz ithalat ürünleri olduğu için garantisi bulunmamaktadır” şeklinde cevap verdi. Ancak ürünün sayfasında, açıklama ve özellikler bölümünde garanti süresi açıkça 2 ay olarak belirtilmiş durumda. Bunu da satıcıya ilettiğimde bu kez “Merhabalar bahsettiğiniz açıklama mağazamıza ait değildir” şeklinde yanıt verdi ve kusurlu ürünü kabul etmedi.

Hem ürünün ilk kullanımda su geçirmesi hem de sayfadaki garanti bilgisinin yok sayılması nedeniyle mağdur oldum. Kusurlu olan bu şemsiyenin iadesinin alınmasını ve ödediğim 390 TL bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

su-geciren-semsiye-ve-yaniltici-garanti-bilgisi-3.jpg

su-geciren-semsiye-ve-yaniltici-garanti-bilgisi-2.jpg

su-geciren-semsiye-ve-yaniltici-garanti-bilgisi-1.jpg

Hepsiburada

29 Mart 17:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

30 Mart 11:16

Merhaba Şenol Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 210280758 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan memnun değil

Hepsiburada'dan Ertesi Gün Teslimat Sözü İhlali Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Murat

Hepsiburada

12 Mart 22:32

114

Hepsiburada üzerinden 10.03.2026 tarihinde z60 / z60 Pro Πlink Güç Kablosu siparişi verdim. Sipariş numaram 402 246 134 7. Aynı ürün rakip firmada 1.299 TL iken, ben ertesi gün teslimat sözüne güvenerek Hepsiburada’dan 1.484,01 TL’ye satın aldım. Sistemde 11.03.2026 tarihinde teslimat noktasına tesl...

hepsiburadadan-ertesi-gun-teslimat-sozu-ihlali-ve-yaniltici-bilgilendirme-1.jpg

Hepsijet Kargo Alımı Erteleniyor, Müşteri Mağduriyet Yaşıyor

Merve

Hepsiburada

09 Mart 19:39

144

5 Mart 2026 tarihinde Hepsijet üzerinden elektronik bir ürünüm için iade talebi oluşturdum. Sistem üzerinden ürünün evimden alınacağı tarihi kendim seçmeme rağmen, o günden bu yana kargo firması ürünü teslim almaya gelmedi ve sürekli olarak tarihi ileri bir tarihe erteliyorlar. Çalışan bir insan old...

Harun sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Yatak Siparişi Ve Geri Ödeme Sorunu

Harun

Hepsiburada

07 Ocak 16:16

130

16 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Cennet marka yatak siparişi verdim. Siparişim günlerce hazırlanmadı, ürün çok geç kargoya verildi. Ardından ürünü teslim alması gereken Evdemo Lojistik, ürün teslim şehrine ulaşmasına rağmen aynı şehir içindeki adrese 10 günden uzun süre ürünümü teslim ...

Alperen sonuçtan hiç memnun değil

İki Kez Teslim Edilemeyen Sipariş Yüzünden Mağdur Oldum

Alperen

Hepsiburada

10 Temmuz 2025 19:33

370

30 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada.com dan 2 adet şemsiye oto güneşliği aldım. Hepsijet ile kargoya çıkan ürünüm 2 Temmuz 2025 de Yozgat Dağıtım Merkezine ulaşıp 5 gün orada bekledikten sonra 7 Temmuz 2025 de alıcı kaynaklı teslim edilemedi notu ile tekrar geri döndü. Konuyu Hepsiburada müşteri h...

iki-kez-teslim-edilemeyen-siparis-yuzunden-magdur-oldum-2.jpg

iki-kez-teslim-edilemeyen-siparis-yuzunden-magdur-oldum-1.jpg

Berrin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Adres Sorunu Bahanesiyle Siparişlerim Keyfi İade Edildi

Berrin

Hepsiburada

08 Ocak 20:06

337

Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet kargosu ile gelmesi gereken 455 492 673 6 numaralı siparişim dahil olmak üzere toplam dört farklı siparişim, “adreste yaşanan problem” gerekçesiyle iade edildi görünüyor. Ancak ne bana herhangi bir arama yapıldı ne de kapım çalındı. Adresimin tamamen doğru ...

hepsiburadada-adres-sorunu-bahanesiyle-siparislerim-keyfi-iade-edildi-4.jpg

hepsiburadada-adres-sorunu-bahanesiyle-siparislerim-keyfi-iade-edildi-3.jpg

hepsiburadada-adres-sorunu-bahanesiyle-siparislerim-keyfi-iade-edildi-2.jpg