Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Su Geçiren Şemsiye Ve Yanıltıcı Garanti Bilgisi

profile
29 Mart 17:03
51

6 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden hümastore adlı satıcıdan “Zeus ekstra güçlü ekstra dayanıklı 10 panelli şemsiye” adlı ürünü 390 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 9 Şubat 2026 tarihinde Hepsijet kargo şirketi tarafından tarafıma teslim edildi. İzmir Menderes Çukuraltı Mahallesi’nde, kıyı kesiminde oturuyorum ve siparişi verdiğim tarihten sonra 28–29 Mart’a kadar bölgemizde yağmur yağmadığı için ürünü kullanma fırsatım olmadı.

Şemsiyeyi ilk kez 28 ve 29 Mart 2026 tarihlerinde kullandığımda, yağmur suyu içinden geçti ve üstüm başım tamamen ıslandı. Yani ürün, temel işlevi olan yağmurdan koruma görevini kesinlikle yerine getirmedi. Bunun üzerine durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim, bana satıcıya “satıcıya soru sor” bölümünden yazmam gerektiği söylendi.

Ben de satıcıya durumu detaylı şekilde bildirdim. Satıcı bana, “Merhabalar ürünlerimiz ithalat ürünleri olduğu için garantisi bulunmamaktadır” şeklinde cevap verdi. Ancak ürünün sayfasında, açıklama ve özellikler bölümünde garanti süresi açıkça 2 ay olarak belirtilmiş durumda. Bunu da satıcıya ilettiğimde bu kez “Merhabalar bahsettiğiniz açıklama mağazamıza ait değildir” şeklinde yanıt verdi ve kusurlu ürünü kabul etmedi.

Hem ürünün ilk kullanımda su geçirmesi hem de sayfadaki garanti bilgisinin yok sayılması nedeniyle mağdur oldum. Kusurlu olan bu şemsiyenin iadesinin alınmasını ve ödediğim 390 TL bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

su-geciren-semsiye-ve-yaniltici-garanti-bilgisi-3.jpg
su-geciren-semsiye-ve-yaniltici-garanti-bilgisi-2.jpg
su-geciren-semsiye-ve-yaniltici-garanti-bilgisi-1.jpg
29 Mart 17:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)
30 Mart 11:16

Merhaba Şenol Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 210280758 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Murat sonuçtan memnun değil

Hepsiburada'dan Ertesi Gün Teslimat Sözü İhlali Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

profile
12 Mart 22:32
114
hepsiburadadan-ertesi-gun-teslimat-sozu-ihlali-ve-yaniltici-bilgilendirme-1.jpg

Hepsijet Kargo Alımı Erteleniyor, Müşteri Mağduriyet Yaşıyor

profile
09 Mart 19:39
144
1
Harun sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Yatak Siparişi Ve Geri Ödeme Sorunu

profile
07 Ocak 16:16
130
1
Alperen sonuçtan hiç memnun değil

profile
10 Temmuz 2025 19:33
370
iki-kez-teslim-edilemeyen-siparis-yuzunden-magdur-oldum-2.jpg
iki-kez-teslim-edilemeyen-siparis-yuzunden-magdur-oldum-1.jpg
1
Berrin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Adres Sorunu Bahanesiyle Siparişlerim Keyfi İade Edildi

profile
08 Ocak 20:06
337
hepsiburadada-adres-sorunu-bahanesiyle-siparislerim-keyfi-iade-edildi-4.jpg
hepsiburadada-adres-sorunu-bahanesiyle-siparislerim-keyfi-iade-edildi-3.jpg
hepsiburadada-adres-sorunu-bahanesiyle-siparislerim-keyfi-iade-edildi-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri