İptal Edilen Kartlara Haksız Yansıtılan Yıllık Kart Aidatları İadesi

İş Bankası’nda son dört hanesi 2184 ve 1565 ile biten iki kredi kartım bulunmaktaydı. 1565 ile biten kartımı daha önce tamamen iptal ettirmiş olmama rağmen, bu karta yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. 2184 ile biten kartım için ise 2025 yılında iptal talebinde bulundum ancak banka bu kartı iptal etmek istemedi ve bunun yerine her iki karta da 800 TL olacak şekilde puan yüklemesi yaptı.

Nisan 2026 ortalarında “Puanlarınız 30 Nisan’a kadar kullanın, aksi halde silinecek” şeklinde SMS aldım. Bunun üzerine, ihtiyacı olan birine destek olmak amacıyla bu puanlarla bir alışveriş yaptım. Ancak daha sonra bunun bir nevi tuzak olduğunu anladım. 26.05.2026 tarihinde kesilen ekstrelere baktığımda, 2184 ile biten karta 1.733,55 TL, önceden iptal ettirdiğim 1565 ile biten karta ise 1.566,60 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Yani biri önceden iptal edilmiş, diğeri için de iptal talebinde bulunduğum bu iki karta haksız şekilde kart aidatı yansıtılmış oldu.

Çağrı merkezini aradığımda, yalnızca “puan kullanmışsınız” denilerek yardımcı olunmadı. Puanları geri almalarını ve her iki karta yansıtılan aidatları iptal etmelerini özellikle talep etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Emekli maaşıyla geçinen biri olarak bu tutarları ödemem gerçekten çok zor.

Önceden iptal ettiğim 1565 ile biten karta ve iptalini daha önce talep ettiğim 2184 ile biten karta haksız şekilde yansıtılan yıllık kart aidatlarının tamamının iadesini talep ediyorum. 2184 ile biten kredi kartımın ise şimdilik açık kalmasını, ancak gerekli görülürse tarafımla görüşülerek iptal edilmesini istiyorum.