to read complaints and reviews, or file yours.Stok Bahanesiyle Sipariş İptali Ve Ürünün Daha Yüksek Fiyata Tekrar Satışı
Hepsiburada üzerinden r***** adlı satıcıdan 22 Haziran 2026 tarihinde Rastar 1:14 BMW m3 uzaktan kumandalı araba siparişi verdim. Ürün için 1.997 TL ödedim ve günlerce beklememe rağmen kargoya verilmedi. Pazartesi verdiğim sipariş perşembe gününe kadar hâlâ hazırlanmadığı için satıcıya “soru sor” kısmından ürünümü kargoya vermesini rica ettim.
Satıcı bana stok sıkıntısı yaşandığını, ürünü gönderemeyeceğini söyleyerek sistem üzerinden siparişi benim iptal etmemi istedi. Ben de buna güvenerek siparişi iptal ettim. Ancak iptalden hemen sonra aynı ürünü bu kez 2.740 TL fiyatla yeniden ilana koyduklarını gördüm. Yani stok yok denilerek iptal ettirilen ürün, daha yüksek fiyattan satışa devam ettirildi.
Bu durumun diğer kullanıcılar tarafından da görülmesini ve dikkat edilmesini istiyorum. Stok bahanesiyle müşteriye iptal yaptırıp, ardından ürünü çok daha yüksek fiyattan tekrar listeleyen bu yaklaşımı son derece etik dışı bulduğumu belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-385675342216023 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
