to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Stok Yok Bahaneleriyle Siparişi İptal Edip, Daha Düşük Fiyatla Tekrar Satıyor
21.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden aracım için buji satın aldım. İlgili ürünü 2.898 TL ödeyerek sipariş verdim, sipariş numaram 4628781278’dir. Kısa süre sonra satıcı firmanın ürünü stokta olmadığı gerekçesiyle siparişi göndermediğini öğrendim.
Ancak aynı satıcı, aynı ürünü bu kez 2.753 TL fiyatla satışa sunmaya ve satmaya devam ediyor. Yani ürün aslında mevcut olmasına rağmen, benim siparişim “stok yok” bahanesiyle iptal edilip, daha düşük bir fiyata yeniden listelenmiş durumda.
Durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine bildirdim ancak bana yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bu yaklaşım, satıcıların müşteriyi bu şekilde mağdur etmesine ve kandırmasına göz yumulduğu izlenimi vermektedir.
Ürünün ilk verdiğim sipariş koşullarıyla tarafıma temin edilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu satıcı ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrarının önlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hepsiburada sadece Premium müşterileri önemsiyor. Bizler çokta umurlarında değiliz. Alışveriş yapmamamız için elinden geleni yapan bir site oldu sonunda.
