to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Termoslarda Pipet Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti
Stanley the Iceflow Flip Straw pipetli termos bardak (0,89 litre) modelinden iki adet satın aldım. Ürünleri aldığım günden bu yana pipet kısmından sürekli hava ve ses geliyor, bu sorun her kullanımda yaşanıyor. Ürünleri Hepsiburada üzerinden aldım, sipariş numaram: 439 173 069 0.
Sorunla ilgili olarak hem Hepsiburada hem de satıcı ile iletişime geçtim, ancak satıcı Hepsiburada’ya, Hepsiburada ise satıcıya yönlendirdi. Ayrıca Stanley, ürünü aldığımda garantisini onaylamıştı, fakat şimdi ürünün resmi satış kanallarından alınmadığını öne sürerek onarımını kabul etmiyor. Oysa ben ürünlerin garanti kapsamında olduğunu düşünerek satın almıştım.
İki ürün için toplamda yaklaşık 4000 TL ödeme yaptım ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ürünlerin değiştirilmesi veya tamir edilmesi benim için yeterli olacaktır.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tuğçe Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 402280371 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ne Stanley ne de Bulut ofis satıcısı hiçbir şekilde yardımcı olmazken Hepsiburada ilgili sorunumu çözdü.
Hepsiburada ve müşteri temsilcilerine yardımlarından dolayı ve çözüm arayışlarından dolayı teşekkür ederim.
