to read complaints and reviews, or file yours.Siverek Şubesinde Uzun Süre Bekleyen Mutfak Seti Teslimatı İçin Hepsiburada Ve Kargo Şikayeti
28.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Görgül Bebe” isimli satıcıdan Oyuncak Dede marka bir mutfak seti satın aldım. Ürün 31.12.2025 tarihinden beri Sürat Kargo’nun Siverek teslimat şubesinde bekletiliyor. Sistemde sadece bir kez dağıtıma çıkarıldığına dair hareket görünüyor, ancak o günden bu yana ne herhangi bir arama yapıldı ne de kargo tarafıma ulaştırıldı.
Teslimat adresim Şanlıurfa Siverek olarak kayıtlı olmasına rağmen ürün hâlâ şubede tutuluyor. Konuyla ilgili olarak daha önce hem kargo hem Hepsiburada tarafında şikayet talebi oluşturdum fakat bu başvurulara herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Hepsiburada sipariş numaram 4693018242’dir.
Ürünün bir an önce adresime teslim edilmesini ve kargo sürecinin neden bu kadar aksadığının açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 842469606 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
