to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Yanlış Ürün Gönderildi, Hızlı İade Ve Tekrar Gönderim Talebi
Hepsiburada web sitesi üzerinden 18 Eylül 2026 tarihinde Strepsils Bal Limon Aromalı 24 Pastil’den 10 kutu sipariş verdim. Ancak 19 Eylül 2026 Cumartesi günü teslim edilen kargo paketinin içinden, benim sipariş ettiğim ürün yerine Strepsils Herbal Zencefil Pastil çıktı. Yani hem kutu hem de ürün içeriği olarak tamamen farklı, istemediğim bir ürün gönderilmiş durumda.
Sipariş numaram 4940157785’tir. Hepsiburada üzerinden ürün için “değişim” talebi oluşturdum fakat yanlış ürünü göndermelerine rağmen süreçte sürekli oyalanıyorum ve sorun bir türlü çözüme kavuşmuyor. Ortada bariz bir sipariş ve ürün karışıklığı olmasına rağmen bu kadar sorumsuz ve ciddiyetsiz bir yaklaşım kabul edilebilir değil.
Yanlış gönderilen Strepsils Herbal Zencefil Pastil ürününün iadesinin hızlıca alınmasını ve benim sipariş ettiğim Strepsils Bal Limon Aromalı 24 Pastil 10 kutunun gecikmeden gönderilmesini istiyorum. Aksi durumda tüketici olarak sahip olduğum tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Halil Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-940523148102572 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
