to read complaints and reviews, or file yours.İstasyonlu Cımbız Havya Siparişinde Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İade Süreci
1 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden istasyonlu cımbız havya siparişi verdim. Ürün sayfasında istasyonlu modelin görselleri bulunmasına ve fiyat da bu ürüne göre belirlenmiş olmasına rağmen, 5 Temmuz’da elime geçen ürün seyyar cımbız havya çıktı ve ilan görselindeki üründen tamamen farklıydı. Üstelik gönderilen ürün ilanını gördüğüm istasyonlu modele göre yaklaşık yarı fiyatlık, daha düşük segment bir ürün.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada üzerinden satıcıyla ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek doğru ürünle değişim talebinde bulundum ve bana gönderilen hatalı ürünü 7 Temmuz’da geri gönderdim. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne doğru ürün gönderildi ne de süreçle ilgili net bir açıklama paylaşıldı.
Ben, ilanında görselleri ve fiyatı ile belirtilen istasyonlu cımbız havya ürününün gönderilmesini istiyorum. Eğer bu ürün temin edilemiyorsa, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 485 517 949 7’dir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Siz değerli müşterilerimizden gelen geri bildirimler, daha iyi hizmet sunabilmek için son derece önemlidir. İletmiş olduğunuz bilgiye istinaden talebiniz yetkili departmanımıza iletilmiş olup, konuya ilişkin gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede aksiyon alınacaktır. Siparişinizde bulunan iade ürününüz satıcı firmaya teslim edilerek inceleme süreci başlatılmış olup, 13.07.2026 tarihinde işlemleriniz sonuçlandırılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
