to read complaints and reviews, or file yours. 
Aes Grup’tan, Hepsiburada üzerinden 07.12.2025 tarihinde 4018672705 numaralı siparişimle “Tarçın Serisi 3 kitap” setini satın aldım. Setin içinde “Tarçın ile Yeni Yıl”, “Tarçın ile En İyi Arkadaşları” ve “Geçmiş Olsun Tarçın” kitapları bulunması gerekiyordu. Kargom 09.12.2025 tarihinde tek seferde teslim edildi.
Gelen ürünlerin ikisi doğru olmasına rağmen, setin içindeki “Tarçın ile Yeni Yıl” kitabı hiç gönderilmemiş, onun yerine istemediğim bambaşka bir yeni yıl içerikli kitap gönderilmiştir. Siparişi verirken ilanda bu ürün için “son 1 ürün” ifadesi yazıyordu. Bu nedenle ürünün aslında tükendiğini, buna rağmen siparişimin ne iptal edildiğini ne de bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapıldığını gördüm. Doğru kitap yerine alakasız bir kitap gönderilmesini müşteri memnuniyeti açısından uygun bulmuyorum.
Eksik gönderilen “Tarçın ile Yeni Yıl” kitabının stokta varsa acilen tarafıma gönderilmesini, eğer stokta yoksa da yanlış gönderilen kitap için ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.
12 Haziran 2025 tarihinde sipariş verdiğim ürünün kargosu teslim edilemedi diye iade alındı. Günlerce siparişimi bekledim. Birkaç defa müşteri temsilcilerine sordum durumunu, kayıtlar açtırdım. Bulunduğum adresin birkaç yüz metre yakınında kadar gelip dibimde olan paketi teslim edemeyen kargo şirket...
04 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden kırtasiye ve kitap ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim (Sipariş Numarası: 418 372 653 6). Siparişim sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen, Adıyaman Kahta’daki teslimat adresime hala herhangi bir ürün ulaşmadı. Bu süreçte hem Hepsiburada müş...
17.08.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden hafta sonu tatili planım için bir adet termos siparişi verdim. Siparişimin 22.08.2025 Cuma günü, yani hafta sonu başlamadan önce teslim edileceği bilgisi verilmişti. Ancak, Cuma günü ürünün Kayseri dağıtım merkezinden dağıtıma çıktığı görünmesine rağmen...
24.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir kitaplık siparişi verdim. Siparişimin tahmini teslimat tarihi 02.12.2025 olarak görünmesine rağmen üzerinden 3 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Toplamda 11 gündür kargom gelmiyor. Sipariş numaram 471 072 600 6’dır. Şu ana kadar ne Hepsi...
Alışveriş Kredisi 656 
Cüzdan 151 
Çekiliş 168 
Değişim 3.895 
e Fatura 197 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 494 
Fatura 1.677 Garanti 2.541 
Hediye Çeki 1.720 
İade 12.018 
İndirim 1.764 İnfluencer Başvuru 171 
Kadın Girişimci 16 
Kampanya 1.911 
Kapıda Ödeme 23 
Kargo 6.644 
Komisyon Oranı 10 
Kupon 1.525 
Link Gelir 265 
Mağaza 1.911 Oynadıkça Kazan 366 Premium 4.719 
Puan 311 
Sepet 373 
Sipariş 18.708 
Teslimat 8.328 
Üyelik 2.247 
Yorumlar