Hepsiburada Siparişim Uzun Süredir Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Metin · 2025-09-02T13:42:44+03:00

25 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 15 model cep telefonu siparişi verdim. Sipariş numaram 472 347 656 8’dir. Ödemeyi kredi kartı ile 55.959,50 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin teslim edilmesi gereken adres Avcılar/İstanbul’dur. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Sipariş durumunu kontrol ettiğimde “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Konuyla ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak her seferinde sadece beklemem gerektiği söyleniyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve mağdur edildim. Siparişimle ilgili sürecin hızlandırılmasını, ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Metin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 135883407 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Metin

Ücret iadesi yapacaklarını söylediler ancak daha önce de "parasını ödediğim" telefonumu ertesi gün teslim edeceklerini söylemişlerdi. 8 günün sonunda maalesef bu işi yapabilecek kabiliyette değiliz, size paranızı 2 gün içinde iade edelim dediler. Para iadesi olduğunda veya 2 günün sonunda sonucu buradan yayınlıyor olacağım.