to read complaints and reviews, or file yours. 
Apple iPhone 13 cihazımı garanti kapsamındayken Konya Selçuklu Gürgençler şubesine 13 Mart tarihinde teslim ettim ve buradan Apple onarım merkezine gönderildi. Cihazımda hoparlör ızgarasında biriken ve oluşan oksitlenme nedeniyle, onarımın garanti dışı bırakıldığı ve tarafımdan ücretli değişim ücreti talep edildiği bilgisi verildi.
Oysa hoparlör ve ızgarasında teknik açıdan herhangi bir yırtık, kırık ya da fiziki hasar bulunmamaktadır. Izgaranın amacı zaten dış etkenleri süzmek olup bu görevini yerine getirmiştir. Buna rağmen oluşan durum kullanıcı hatası olarak değerlendirilmiş ve ekran değişimi için ücret talep edilmiştir. Bu yaklaşımın, Apple gibi marka değeri yüksek bir firma açısından etik ve müşteri memnuniyetiyle bağdaşmadığını düşünüyorum.
Apple müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de ısrarla kullanıcı hatası olduğu, sadece ücretli değişim yapılabileceği tarafıma iletildi. Cihazımın garanti kapsamındaki bu sorun için benden ücret talep edilmeden, ücretsiz onarım veya gerekli parça değişiminin garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum. Kayıt sürecinde bana verilen numara 352224323581835’tir.
Yurt dışından satın aldığım pasaportum üzerine resmi olarak kayıt ettiğim iPhone X model telefonumun ekran tamiri için Apple yetkili servisine gittim. Ancak yurt dışından alınmış olduğu için telefonuma ücretli de olsa servis hizmeti verilmiyormuş. Yurt dışı da olsa sonuçta Apple'ın kendi ürettiği te...
Yaklaşık altı ay önce sıfır olarak satın aldığım ve çok dikkatli kullandığım iPhone 13 cihazım, normal rutin kullanımdayken bir anda kendiliğinden kapandı. Pil seviyesi varken kapandığı için önce şarjı bitmiş olabileceğini düşündüm ve şarja taktım fakat hiçbir tepki vermedi, şarj göstergesi bile çık...
Apple A16 iPad cihazımın garanti süresi dolmadan ortaya çıkan şarj problemi nedeniyle yaklaşık bir ay süren bu sorunun ardından cihazı bir hafta önce Afyonkarahisar Vatan mağazası üzerinden garantiye gönderdim. Cihaz mağazada teslim alınırken çalışan arkadaş kasa ve ekran kontrolü yaptı, cihazda eğr...
İPhone 13 model telefonumu yaklaşık 3-4 aydır gelen aramalarda ciddi bir sorunla kullanıyorum. Ekran kilitliyken arama geldiğinde zaman zaman aramayı cevaplayamıyorum. Parmakla ekrana dokunmama rağmen cevaplama tuşu işlemiyor ve bu nedenle özellikle önemli aramaları kaçırıyor, mağduriyet yaşıyorum. ...
Yorumlar