to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmediği İçin Derhal Gönderilmesi Veya Ücret İadesi Talebi
31 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Castrol Magnetec 10w40 4 litre motor yağı siparişi verdim. Teslimat tarihi 3 Ağustos olarak görünmesine rağmen, “üründe sorun var” denilerek siparişim ne tarafıma teslim ediliyor ne de iptal ediliyor.
3 Ağustos’tan bu yana ne ürünümü alabildim ne de ücret iadesi için bir iptal işlemi gerçekleştirildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise durumu sadece geçiştiriyorlar, net bir çözüm ya da tarih bilgisi paylaşmıyorlar. 62755004991367 numaralı siparişimle ilgili süreç tamamen belirsiz bırakılmış durumda. Eklediğim ekran görüntüsünde de bu durum açıkça görülmektedir.
Siparişimin derhal tarafıma gönderilmesini veya bekletilmeden iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Aziz Bey, Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 07.08.2026 tarihinde iade edilmiştir. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama XXXX iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
