Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kargo
Siparişim Teslim Edilmedi Ve Yanlış Teslimat Kaydı Oluşturuldu

ID:35422982

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi Ve Yanlış Teslimat Kaydı Oluşturuldu

Osman

Hepsiburada

11 Mart 16:31

118

Hepsiburada üzerinden 404 f1 Fren Balata Spreyi Metal Temizleyici 2 Adet ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram 4611969932, Hepsijet kargo takip numaram ise 6275 4529 7775 71’dir. Ürün kargoya verileli 1 hafta olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Hepsijet kargo görevlisi, bana ait olmayan farklı bir ürünü getirdi. Daha sonra ürünün yanlış getirildiğini söyleyerek paketi benden geri aldı ve kargonun karıştığını belirtti. Ancak buna rağmen teslimat kodumu alarak ürünü bana teslim etmiş gibi gösterdi. Sistemde ürün teslim edilmiş görünüyor fakat fiilen elimde hiçbir ürün yok.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağduriyet hissettim, resmen dolandırılmış gibi oldum. Tarafıma teslim edilmeyen ürünümün acil bir şekilde doğru şekilde yeniden gönderilmesini, yaşadığım maddi ve manevi zararın giderilmesini ve bu hataya ilişkin tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

11 Mart 16:36 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

12 Mart 09:38

Merhaba Osman Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 872879090 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Osman

12 Mart 09:59

Telefonum meşgul değildi arama yapılmadı yalan söylemeyin ürünüm hala yok bildiğiniz dolandırdınız

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edildiği İddia Edilen Çocuk Makyaj Seti Kayıp Ve İade Talebi

Sibel

Hepsiburada

28 Şubat 13:25

109

16 Şubat tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim çocuk makyaj seti, Hepsijet kargo tarafından 18 Şubat teslim tarihli olarak gönderildi. Ancak kargom bana teslim edilmedi. Kargo görevlisi beni arayıp teslimat kodunu isteyerek aldı ve sonrasında paketi apartmanın kapıcı dairesine teslim etti...

teslim-edildigi-iddia-edilen-cocuk-makyaj-seti-kayip-ve-iade-talebi-2.jpg

Sabri sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargo Otomatı Arızası Nedeniyle Ürünümü Teslim Alamıyorum, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Sabri

Hepsiburada

08 Eylül 2025 14:19

545

"Müşteri hizmetleri bana çok hızlı ulaştı ve kupon tanımlayıp mağduriyetimi giderdiler, bu kadar hızlı olması şaşırttı :) teşekkürler..."

Hepsiburada Ve Hepsijet’te Tek Ürün Teslim Edilmemesi Ve İade

Serdar

Hepsiburada

27 Ocak 13:04

187

Hepsiburada üzerinden yapmış olduğum alışveriş, Hepsijet ile teslim edilmiyor. Kargo ürün dağıtıma çıktıktan kısa süre sonra teslim edilemedi deyip iade işlemi yapıyor. Aynı siparişimde yer alan diğer ürünler aynı kargo tarafından teslim edilirken bir tanesi benim anladığım göre yüksek dedi olması n...

Hepsiburada Eksik Ürün Teslimatı Ve 504,90 TL İade Talebi

Kübra

Hepsiburada

17 Şubat 10:57

166

Hepsiburada üzerinden 06 Şubat 2026 tarihinde verdiğim, sipariş numarası 408 816 994 1 olan alışverişimde 4 ürün içeren bir kargom bulunuyordu. Kargo takip numaram 62754433671727’dir. 07 Şubat 2026 Cumartesi günü saat 15:00 sularında teslimat yapıldı. Evde olmadığım için kargo görevlisine teslimat k...

Sipariş Teslim Edilmediği Halde Sistemde Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor

Nuriye

Hepsiburada

12 Şubat 19:53

171

Hepsiburada üzerinden deterjan hazneli üçlü fırça satın aldım. 5 Şubat 2026 tarihinde sistemde sipariş numarası 442 695 674 2 olan ürünümün teslim edildiği görünüyor ancak ürün kesinlikle elime ulaşmadı, herhangi bir teslim alma, imza veya kod verme durumum olmadı. Yaşadığım sorun üzerine Hepsibura...