to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden tufting makinesi, halı kesme aleti ve projeksiyon cihazı siparişi verdim.
Ancak asıl önemli ürün olan tufting makinesi gönderilmeden iptal edildi.
Sadece “Siparişiniz iptal edilmiştir.” şeklinde otomatik bir mesaj aldım, gerekçe belirtilmedi.
Nedenini öğrenmek için defalarca aramak zorunda kaldım.
Görüştüğüm müşteri temsilcileri hiçbir çözüm önermedi, sadece “Stokta yok.” dediler ve satıcının arkasında durdular.
300 TL kupon tanımlanmış ama bana bu bile bildirilmedi — internetten tesadüfen öğrendim.
Ben bu siparişe güvenerek aynı anda iki ürün daha aldım.
Hepsiburada markasına duyduğum güvenle alışveriş yaptım; ancak şu anda ürünüm yok, zamanım gitti, ithalat hakkım boşa harcandı ve hiçbir açıklama yapılmadı.
Görüşme sırasında müşteri temsilcisine “Ben tüketiciyle değil, Hepsiburada markasıyla konuşuyorum.” demek zorunda kaldım.
Çünkü bana “Ben de tüketiciyim, sizi anlıyorum.” gibi bir yanıt verildi ama çözüm sunulmadı.
Ben bir özür değil, somut çözüm bekliyorum:
İptal edilen ürünün temin edilmesi veya eşdeğer bir ürünle telafisi.
06 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bursa’dan iki adet Tangle Teezer tarak siparişi verdim. Sipariş numaram: 404 054 898 6. Ürünlerin tanesi normalde yaklaşık 900 TL idi, fakat kuponum sayesinde her biri 350 TL’ye geldi. Ancak Hepsiburada, “yanlış fiyat” gerekçesiyle siparişimi 08 Ekim 2025...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürün, tedarik nedeniyle iptal edildi. İptal sonrası paramın iadesi gerçekleşmedi. Çağrı merkezini aradım, 24 saat içinde iade yapılacağı bilgisini verdiler. Sorun benden kaynaklı değil, siparişi siz iptal ettiniz; bakiyemi yansıtmak için neden bekletiyorsunuz dedi...
Hepsiburada üzerinden kampanya döneminde bir kahve makinesi satın aldım. Ürün bedelini ödedim, siparişim oluşturuldu ve tarafıma onaylandı. Ancak üzerinden yaklaşık 1 hafta geçtikten sonra Hepsiburada, “yanlış fiyat politikası” bahanesiyle siparişimi tek taraflı olarak iptal etti. Tüketici Kanunu’n...
Yorumlar