Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Siparişim Nedensiz İptal Edildi, Hediye Kuponum Geçersiz Oldu

ID:33829472

Gizemli sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişim Nedensiz İptal Edildi, Hediye Kuponum Geçersiz Oldu

Gizemli

Hepsiburada

01 Ekim 2025 18:15

152

Gizemli'nin Teşekkür Mesajı

“Thanks”

29 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden kendi satıcısından 421 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram: 4592176373. Siparişim, herhangi bir açıklayıcı neden olmadan iptal edildi ve bu iptal sonucunda kullandığım Yanımda150 hediye kuponum da geçersiz hale geldi. Kuponun süresi dolmadığı halde, siparişi iptal eden Hepsiburada olmasına rağmen mağdur olan ben oldum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, siparişin çoklu alım nedeniyle iptal edildiği ve bu konuda hiçbir şey yapılamayacağı söylendi. Ayrıca, çözüm sunulmadan sürekli aynı cevapları almak oldukça can sıkıcı. İlk alışverişimde böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı ve eğer bir çözüm sunulmayacaksa tekrar aranmamı da istemiyorum.

Hepsiburada’dan beklentim, mağduriyetimin giderilmesi ve hesabıma 150 TL’lik yeni bir hediye çeki tanımlanmasıdır.

Hepsiburada

01 Ekim 2025 18:20 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

02 Ekim 2025 09:00

Merhaba Yunus Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 883179837 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Gizemli

11 Ekim 2025 20:12

Thanks

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Toplu Siparişlerim İptal Edildi, Telafi Kuponu Verilmedi Mağdur Edildim

Engin

Hepsiburada

27 Eylül 2025 11:09

770

Hepsiburada üzerinden Eylül ayında farklı 3 satıcıdan toplam 7 ayrı sipariş verdim. Siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 6-7 bin tl civarındaydı. Ancak tüm siparişlerim tedarik edilememesi gerekçesiyle bilgim dışında iptal edildi. İptal edilen sipariş numaralarım: 4864434731, 4237590741, 4851511842...

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-6.jpg

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-5.jpg

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-3.jpg

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-2.jpg

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-1.jpg

1 Destek

Sipariş İptali Sonrası Kupon Ve Ücret İadesi Sorunu

Ali

Hepsiburada

04 Ağustos 2025 16:12

271

Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 4020496197 ile "Hakan Bozbudak" adlı satıcıdan 475 TL tutarında bir ürün satın aldım ve 75 TL değerinde kuponumu da kullandım. Ancak siparişim hiçbir gerekçe gösterilmeden 3 gün önce iptal edildi. Ürün iptal edildiği halde, aynı satıcının platformda satış yapma...

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Siparişlerim Sürekli İptal Ediliyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Abdullah

Hepsiburada

10 Eylül 2025 16:48

368

05 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 418 304 080 9 ve 425 677 044 2 numaralı sipariş ile Hayatecza mağazasından sipariş oluşturdum. Ancak siparişlerim fiyat hatası nedeniyle iptal edildi. Daha önce de aynı mağazadan aynı ürünü sipariş ettiğimde benzer şekilde iptal edilmişti. 26 Ağustos'ta ...

Muharrem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik Ürünler Gönderilmedi Telafi Siparişi İptal Edildi Mağduriyetim Devam Ediyor

Muharrem

Hepsiburada

11 Ekim 2025 16:00

137

"Temsilciler çok ilgilendiler durumu çözdüler. Trendyol gibi mağdur etmiyorlar"

eksik-urunler-gonderilmedi-telafi-siparisi-iptal-edildi-magduriyetim-devam-ediyor-3.jpg

eksik-urunler-gonderilmedi-telafi-siparisi-iptal-edildi-magduriyetim-devam-ediyor-2.jpg

eksik-urunler-gonderilmedi-telafi-siparisi-iptal-edildi-magduriyetim-devam-ediyor-1.jpg

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişi İptal Ediyor! Müşteriye Önem Vermiyor!

Duygu

Hepsiburada

28 Mayıs 2024 13:25

307

Hepsiburada 786 957 837sipariş numaralı ve 155 396 766 sipariş numaralı siparişlerim bilgim dışında iptal edilmiş. 21 Mayıs'ta vermiş olduğum sipariş 25 Mayıs'ta hatalı fiyat olduğu fark ediliyor ve bilgi verilmeden iptal ediliyor. Hepsiburada üzerinden ne zaman indirimli ürün alsam iptal oluyor sat...