to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Ne Kargoya Verildi Ne De İptal Edildi: Mağduriyetim Giderilsin!
Hepsiburada üzerinden 475 247 823 5 numaralı Adidas Originals ıf6490 Handball Spezial Shoes - 37,5/Kahverengi - Beyaz siparişimi verdim. Siparişim sistemde hâlâ aktif görünmesine rağmen, 5 gündür kargoya verilmedi. Bu süreçte hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim hem de satıcıya yazdım. Her defasında ürünün kargoya verileceği söylendi, ancak herhangi bir gelişme olmadı. Son olarak satıcı, siparişin sistemde iptal göründüğünü ve gönderilmeyeceğini iletti.
Bana herhangi bir iptal veya ücret iadesi bildirimi yapılmadı. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve şu anda siparişim hâlâ aktif görünüyor. İstanbul/Çekmeköy’de yaşıyorum ve bu süreçte hiçbir alternatif ya da çözüm sunulmadı. Ben sadece sipariş ettiğim ürünün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum; başka bir çözümü kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Havva Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 464753895 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bunu kabul etmiyorum bu benim hatam değil ürünümü istiyorum
