to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 4 Kasım’da yurt dışından geldiğini sonradan fark ettiğim bir anahtarlık siparişi verdim. Sipariş numaram 4834290071. Siparişin tahmini teslim tarihi 15 Kasım olarak görünüyordu ancak ürün Yurtiçi transferde hâlâ kargoda bekleme durumda ve kargoya verildiği halde bana teslim edilmedi.
15 Kasım tarihinden bu yana ne ürün elime ulaştı ne de sistemde net bir teslim tarihi görünüyor. Bu süreçte 3–4 kez müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturuldu fakat somut bir çözüm üretilmedi, siparişimin ne zaman teslim edileceğine dair de net bir bilgi verilmedi. Oluşturduğun müşteri kayıtlarına da konuyu takip edip bilgi vereceğiz denerek kayıt sanki sorun çözülmüş gibi kapatılıyor.
Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de belirsizlikle karşı karşıyayım. Siparişim olan anahtarlığın hiçbir ek gecikme yaşanmadan acilen bana teslim edilmesini talep ediyorum. Bir daha asla bu platformdan alışveriş yapmayı düşünmüyorum çünkü maalesef müşteri hizmetleri sorun çözümünde etkisiz, sadece kayıt alıp kapatıyor.
Hepsiburada’nın 'Eskiyi Yenile' kampanyası kapsamında 28 Kasım’da Roborock S6 MaxV robot süpürgemi vererek Q8 Max Pro Plus model robot süpürgeyi sipariş verdim. 30 Kasım’da yeni süpürge teslim edildi fakat kargo görevlisi eski süpürgeyi almadan gitti. Yaklaşık bir hafta boyunca defalarca Hepsiburada...
28 Kasım’da Hepsiburada üzerinden 1.815,52 TL ödeyerek Adidas Superstar model bir ayakkabı siparişi verdim. Sistem üzerinde tahmini teslim tarihi 2 Aralık olarak görünüyordu. Ancak bugün 9 Aralık olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Hepsiburada tarafında siparişim “kargoya verildi” olarak gö...
28 Kasım Cuma günü Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Aras Kargo ile İzmir Seferihisar şubesi “gel al” noktası olan İstasyon Balık teslim noktasına yönlendirildi. Bugün 7 Aralık olmasına rağmen kargom hâlâ gel al noktasına ulaşmadı. Şubeye gidip durumu sorduğumda ne ilgilenen bir yetkili oldu ...
Yorumlar