to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 4 Kasım’da yurt dışından geldiğini sonradan fark ettiğim bir anahtarlık siparişi verdim. Sipariş numaram 4834290071. Siparişin tahmini teslim tarihi 15 Kasım olarak görünüyordu ancak ürün Yurtiçi transferde hâlâ kargoda bekleme durumda ve kargoya verildiği halde bana teslim edilmedi.
15 Kasım tarihinden bu yana ne ürün elime ulaştı ne de sistemde net bir teslim tarihi görünüyor. Bu süreçte 3–4 kez müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturuldu fakat somut bir çözüm üretilmedi, siparişimin ne zaman teslim edileceğine dair de net bir bilgi verilmedi. Oluşturduğun müşteri kayıtlarına da konuyu takip edip bilgi vereceğiz denerek kayıt sanki sorun çözülmüş gibi kapatılıyor.
Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de belirsizlikle karşı karşıyayım. Siparişim olan anahtarlığın hiçbir ek gecikme yaşanmadan acilen bana teslim edilmesini talep ediyorum. Bir daha asla bu platformdan alışveriş yapmayı düşünmüyorum çünkü maalesef müşteri hizmetleri sorun çözümünde etkisiz, sadece kayıt alıp kapatıyor.
28 Kasım Cuma günü Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Aras Kargo ile İzmir Seferihisar şubesi “gel al” noktası olan İstasyon Balık teslim noktasına yönlendirildi. Bugün 7 Aralık olmasına rağmen kargom hâlâ gel al noktasına ulaşmadı. Şubeye gidip durumu sorduğumda ne ilgilenen bir yetkili oldu ...
Hepsiburada üzerinden Yves Rocher satıcısından ürün siparişi verdim ve kargom kolay gelsin ile gönderildi. 26 Kasım Çarşamba günü paket adresime teslim edildi ancak gelen kargonun içeriği tamamen başkasının siparişine aitti ve kargo firması bu paketin üzerine benim adresimin etiketini yapıştırmış. B...
28 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Erbatab satıcısından ilaç siparişi verdim ve ürün Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo firması ürünü teslim etmedikleri halde “Biz teslim ettik, siz almadınız.” şeklinde bir yaklaşı...
Hepsiburada üzerinden 2 Kasım tarihinde Familia Plus 16’lı kağıt havlu siparişi verdim. Aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı. Sipariş numaram 450 276 927 2’dir. Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüşt...
13 Kasım'da Hepsiburada üzerinden bir ürün siparişi verdim ve aynı gün kargoya verildi. 14 Kasım'da kargonun Ankara/Çankaya'daki aktarma merkezine ula...
Yorumlar