Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34409814
5
Ayşe sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişim Kayıp, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Ayşe
Hepsiburada
01 Aralık 2025 15:34
161
Ayşe'nin Teşekkür Mesajı
“Açıkçası ürünün kargoda kaybolduğunu düşünmeye başlamış ve tesliminden ümidi kesmiştim. Ancak şikayetim sonrası çok hızlı aksiyon alındı ve ürünüm 3-4 gün içinde teslim edildi. Tüm ilgililere teşekkürler”

Hepsiburada üzerinden 4 Kasım’da yurt dışından geldiğini sonradan fark ettiğim bir anahtarlık siparişi verdim. Sipariş numaram 4834290071. Siparişin tahmini teslim tarihi 15 Kasım olarak görünüyordu ancak ürün Yurtiçi transferde hâlâ kargoda bekleme durumda ve kargoya verildiği halde bana teslim edilmedi.

15 Kasım tarihinden bu yana ne ürün elime ulaştı ne de sistemde net bir teslim tarihi görünüyor. Bu süreçte 3–4 kez müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturuldu fakat somut bir çözüm üretilmedi, siparişimin ne zaman teslim edileceğine dair de net bir bilgi verilmedi. Oluşturduğun müşteri kayıtlarına da konuyu takip edip bilgi vereceğiz denerek kayıt sanki sorun çözülmüş gibi kapatılıyor.

Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de belirsizlikle karşı karşıyayım. Siparişim olan anahtarlığın hiçbir ek gecikme yaşanmadan acilen bana teslim edilmesini talep ediyorum. Bir daha asla bu platformdan alışveriş yapmayı düşünmüyorum çünkü maalesef müşteri hizmetleri sorun çözümünde etkisiz, sadece kayıt alıp kapatıyor.

siparisim-kayip-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
01 Aralık 2025 15:36 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
04 Aralık 2025 11:32
Ayşe
Ayşe
04 Aralık 2025 13:57

Açıkçası ürünün kargoda kaybolduğunu düşünmeye başlamış ve tesliminden ümidi kesmiştim. Ancak şikayetim sonrası çok hızlı aksiyon alındı ve ürünüm 3-4 gün içinde teslim edildi. Tüm ilgililere teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlanla Uymayan RAM Konfigürasyonu: Tek 32 GB Modül Gönderildi Ve Teslimat Gecikti

profile
Gökcen
Hepsiburada
25 Aralık 2025 19:28
566

Hepsiburada üzerinden Zeiron adlı mağazadan Mirage X11 Intel Core i7-14700KF, 64 GB RAM, 1 TB m. 2 SSD, Nvidia Geforce RTX 5060 Ti oyun bilgisayarı satın aldım. Ürün City Bilişim adına faturalandırıldı. Bilgisayarı 80.000 TL ödeyerek aldım. İlanda bilgisayarın 2X32 GB olmak üzere toplam 64 GB RAM il...

İlanla Uymayan RAM Konfigürasyonu: Tek 32 GB Modül Gönderildi Ve Teslimat Gecikti
ilanla-uymayan-ram-konfigurasyonu-tek-32-gb-modul-gonderildi-ve-teslimat-gecikti-5.jpg
ilanla-uymayan-ram-konfigurasyonu-tek-32-gb-modul-gonderildi-ve-teslimat-gecikti-3.jpg
ilanla-uymayan-ram-konfigurasyonu-tek-32-gb-modul-gonderildi-ve-teslimat-gecikti-2.jpg
ilanla-uymayan-ram-konfigurasyonu-tek-32-gb-modul-gonderildi-ve-teslimat-gecikti-1.jpg
5
Zafer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hepsiburada Kargoları Yetkisiz Şekilde Başka Mağazaya Teslim Ediliyor

profile
Zafer
Hepsiburada
09 Ocak 18:58
198
"sikayetvar.com'A çok teşekkür ediyorum. Yardımları sayesinde satın aldığım ürün ve 09.11 tarihinde satın almış olduğum, fakat teslim edilmeyen ürün beraber getirildi. Kolay gelsin Van şube müdürü ile, Hepsiburada. COM'DAN destek olanların tümüne teşekkür ederim. Önemli olan mal değil, insanca hizmet."

Siparişim Teslim Edilmedi, Hesabım Engellendi!

profile
Xyz
Hepsiburada
05 Aralık 2025 11:37
668

28 Kasım 2025 Cuma günü Hepsiburada satıcısından 34.999 TL ödeyerek Dream X40 Ultra robot süpürge satın aldım. Ürün için 29 Kasım tarihi tahmini teslimat süresi olarak belirtilerek ertesi gün kargoya verildi ve Hepsijet ile gönderim sağlanacağı bildirildi. Fakat kargom tam 5 gün boyunca sistemde sa...

siparisim-teslim-edilmedi-hesabim-engellendi-2.jpg
Tüm Hepsiburada Kargo Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada Kargo Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada alışveriş yapamıyorum Hepsiburada kapandı Hepsiburada kasım Hepsiburada sipariş numarası Hepsiburada sipariş veremiyorum Hepsiburada siparişlerim Hepsiburada sorun Hepsiburada takip
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri