to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Hepsiburada üzerinden Zorexpress satıcısından 26.11.2025 tarihinde 409 337 236 numaralı siparişimle toplam 2.820 TL tutarında ürün satın aldım. Ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.
Hepsiburada üzerinden hem satıcıya hem de müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Hepsiburada tarafı sorunun giderileceğini söyleyerek 3-4 gündür beni oyalıyor, herhangi bir somut adım atılmıyor. Satıcıya ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ürün soru-cevap kısmından ilettiğim sorulara da yanıt verilmiyor. Siparişim hâlâ “kargolanmadı” durumunda görünüyor ve bu gecikme nedeniyle geçen süre zarfında maddi zarara uğramış durumdayım.
Ürünümün iptal edilmeden, bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer ürün iptal edilecekse de, aynı satış koşullarında eşdeğer bir ürünün tarafıma sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sorun çözülmediği ve zaman uzadığı için daha fazla zarara uğramamak adına siparişi iptal ettim Fiyat farkı ödemeden emsal bir ürünün tarafıma tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum ürünü 2820 TL 6 taksit şeklinde almıştım bilginize
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 603664002 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Temsilciler isteğim üzere önceki görüşmeleri incelemişler bana fiyat farkının karşılanacağı yahut edildiği bilgisi olduğu halde yinede fiyat farkını karsilamayacaklani ya da kupon tanımlamaya aklarını iletmisle
Çözüm sunulmadı
