to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden Lacena Kingdom 20 cm basık tencere (pembe/20 cm) siparişi verdim. Siparişim 9 gün boyunca hiçbir şekilde gönderilmedi ve herhangi bir makul açıklama yapılmadan Hepsiburada tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Sipariş numaram 454 080 806 6’dır.
Sipariş iptaliyle ilgili olarak tarafıma "tedarik edilemediği" bilgisi verildi. Ancak aynı anda, aynı ürünün sitede satışta olduğunu ve satılmaya devam ettiğini açıkça görebiliyorum. Yani "tedarik edilemiyor" denilerek benim siparişim iptal edilirken, aynı ürün farklı fiyat ve koşullarla başkalarına satılmaya devam ediyor. Bu durum hem tüketiciyi açıkça mağdur eden bir uygulamadır hem de e-ticaret mevzuatına ve dürüst ticaret ilkesine aykırı olduğunu düşünüyorum.
Ödemem kredi kartımdan tahsil ediliyor, ürün günlerce gönderilmiyor, ardından hiçbir gerçekçi gerekçe olmadan sipariş iptal ediliyor ve buna rağmen aynı ürün sitede satışta tutuluyorsa, burada tüketiciye karşı ciddi bir güven ihlali ve kötü niyetli bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Bu keyfi ve haksız uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Hepsiburada’dan, bu olayla ilgili detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, bu tür uygulamaların derhal sonlandırılmasını ve benzer mağduriyetler yaşayan tüm tüketiciler için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca iptal edilen siparişime ait ücretimin gecikmeksizin, eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için somut bir adım atılmasını istiyorum.
20 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Nehir marka düdüklü tencere siparişi verdim. Sipariş numaram 409 556 135 4. Aradan dört gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi ve 24 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada, siparişimi "fiyat hatası" gerekçesiyle iptal etti. Dört gün boyunca hiçbir işlem y...
Hepsiburada üzerinden İhtiyacımburada mağazasından 5 parça, yandan açmalı bir düdüklü tencere sipariş ettim. Ancak elime geçen kargoda sadece 4 parça ve sipariş verdiğimle alakası olmayan, fiyat, görünüş, özellik ve şekil olarak tamamen farklı bir düdüklü tencere gönderildi. Stokta ürün yoksa bunu d...
Hepsiburada üzerinden tek bir satıcıdan, mutfak ürünleri kategorisinde çaydanlık, baharatlık ve tencere ile birlikte birkaç mutfak ürünü daha sipariş ettim. Aldığım ürünlerin hepsi birbirinden farklıydı; aynı üründen iki tane almadım ve tüm bu alışverişi çeyizim için yaptım. Buna rağmen siparişim ti...
20 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Nehir marka 6 litre düdüklü tencere siparişi verdim. Bugün siparişimin Hepsiburada tarafından “hatalı fiyatlandırma” gerekçesiyle iptal edildiğini gördüm. Konuyu anlamak için Nehir firmasına ulaştığımda, fiyatla ilgili herhangi bir sorun olmadığını, iptalin Hepsibur...
Hepsiburada üzerinden 20 Kasım tarihinde İzmir Menemen adresime teslim edilmek üzere Nehir marka 6 litre düdüklü tencere siparişi verdim. Sipariş numaram 451 507 173 5’tir. Ödemesi yapılan bu siparişim 24 Kasım tarihinde “hatalı fiyat” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Ürünler sisteme h...
Yorumlar