Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34303788
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Çeyiz Alışverişim Haksız Yere İptal Edildi, Mağdur Edildim

profile
Murat
Hepsiburada
21 Kasım 2025 15:08
241

Hepsiburada üzerinden tek bir satıcıdan, mutfak ürünleri kategorisinde çaydanlık, baharatlık ve tencere ile birlikte birkaç mutfak ürünü daha sipariş ettim. Aldığım ürünlerin hepsi birbirinden farklıydı; aynı üründen iki tane almadım ve tüm bu alışverişi çeyizim için yaptım. Buna rağmen siparişim ticari alışveriş olarak değerlendirilip, benim hiçbir talebim olmadan Hepsiburada tarafından iptal edildi. Siparişlerime ait numaralar: 403 876 576 6, 467 728 403 2, 444 165 813 0, 444 638 795 6, 479 224 631 8 ve 410 221 489 0’dır. Siparişlerim 1 gün içinde iptal edildi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da gerekçe sunulmadı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, banka onayı olmadığı için siparişin iptal edildiği söylendi. Ancak böyle bir durum söz konusu değil; siparişlerin ücretleri zaten kartımdan çekildi. Yani hem ödemelerim alındı hem de hiçbir makul açıklama yapılmadan, alışverişim ticari sayılarak siparişlerim iptal edildi ve süreçte hiçbir şeffaf bilgilendirme yapılmadı.

Ben mağduriyetimin giderilmesini ve iptal edilen siparişlerimin ticari alışveriş olarak değil, çeyizim için yaptığım bireysel alışveriş olarak değerlendirilerek, aynı ürünler ve aynı fiyat/şartlar korunarak yeniden oluşturulmasını talep ediyorum. Ödediğim tutarın karşılığında ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

ceyiz-alisverisim-haksiz-yere-iptal-edildi-magdur-edildim-2.jpg
ceyiz-alisverisim-haksiz-yere-iptal-edildi-magdur-edildim-1.jpg
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
21 Kasım 2025 15:10 (Şikayetten 2 dakika sonra)
Murat
Murat
21 Kasım 2025 17:34

Bekliyorum teşekkürler.

Murat
Murat
22 Kasım 2025 17:39

Az önce arandım ve hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler olay bu şekilde sonlandı, madem ürün göndermeyeceksiniz neden kampanya yapıyorsunuz bir de Hakem Heyeti ile deneyelim bakalım şansımızı ne olacak. Teşekkürler rezil hizmetiniz için Premium üyeliğimi iptal ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Leyla sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Stokta Görünen Ürünlerin Siparişlerinin Tedarik Edilememesi Ve Mağduriyet

profile
Leyla
Hepsiburada
21 Kasım 2025 14:37
282

Hepsiburada üzerinden farklı tarihlerde verdiğim birden fazla siparişim, 'tedarik edilemedi' gerekçesiyle iptal edildi. İptal edilen siparişlerim şunlardır: 4823479680 numaralı ve 11 Kasım 2025 tarihinde verdiğim sipariş, 4891338797, 4782147206 ve 4858332683 numaralı, 12 Kasım 2025 tarihinde verdiği...

hepsiburadada-stokta-gorunen-urunlerin-siparislerinin-tedarik-edilememesi-ve-magduriyet-4.jpg
hepsiburadada-stokta-gorunen-urunlerin-siparislerinin-tedarik-edilememesi-ve-magduriyet-3.jpg
hepsiburadada-stokta-gorunen-urunlerin-siparislerinin-tedarik-edilememesi-ve-magduriyet-2.jpg
hepsiburadada-stokta-gorunen-urunlerin-siparislerinin-tedarik-edilememesi-ve-magduriyet-1.jpg

Toplu Siparişlerim İptal Edildi, Telafi Kuponu Verilmedi Mağdur Edildim

profile
Engin
Hepsiburada
27 Eylül 2025 11:09
849

Hepsiburada üzerinden Eylül ayında farklı 3 satıcıdan toplam 7 ayrı sipariş verdim. Siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 6-7 bin tl civarındaydı. Ancak tüm siparişlerim tedarik edilememesi gerekçesiyle bilgim dışında iptal edildi. İptal edilen sipariş numaralarım: 4864434731, 4237590741, 4851511842...

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-6.jpg
toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-5.jpg
toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-3.jpg
toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-2.jpg
toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-1.jpg
1 Destek

Stokta Olan Ürünün Sebepsizce İptal Edilmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Burak
Hepsiburada
11 Kasım 2025 11:56
163

11 Kasım’da Hepsiburada üzerinden LTB marka bir t-shirt siparişi verdim. Siparişim, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir açıklama sunulmadan, sipariş tarihinden 8 gün sonra doğrudan iptal edildi. Sonradan iptal gerekçesi olarak, “Aynı üründen toplu alım/ticari alım yapıldığı” belirtilmiş....

stokta-olan-urunun-sebepsizce-iptal-edilmesi-ve-yetersiz-bilgilendirme-2.jpg
stokta-olan-urunun-sebepsizce-iptal-edilmesi-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg
1
Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Gerekçesiz Sipariş İptali Güvenimi Zedeledi

profile
Gamze
Hepsiburada
21 Kasım 2025 14:37
203

Uzun süredir Hepsiburada’dan severek alışveriş yapan ve Premium üyesi olan bir müşteriyim. Nehir markasından kampanyalı olarak birden fazla ürün sipariş etmiştim. Ancak bugün 444 765 504 5 numaralı siparişim herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadan iptal edildi. Sipariş detayında sadece “toplu alı...

gerekcesiz-siparis-iptali-guvenimi-zedeledi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada Sipariş Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada satıcı Hepsiburada Sipariş numarası Hepsiburada siparişlerim Hepsiburada sipariş iptali Hepsiburada ödemiş Hepsiburada alışveriş yapamıyorum Hepsiburada taleplerim Hepsiburada ürün
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri