to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim İptal Edildi, Mağduriyetim Yeterince Giderilmedi
9 Ekim tarihinde Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden 2011 model Seat İbiza için iç kapı kolu siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 10 gün boyunca “tedarik ediliyor” olarak gözüktü. 16 Ekim’de ise bana hiçbir bilgi verilmeden, ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Bu süreçte mağdur edildim ve uzun süre bekletildim.
Sipariş numaram: 5290******57. Ücret iadesi kredi kartıma geçti, ancak yaşadığım mağduriyetin karşılığında müşteri temsilcisiyle görüştüğümde bana sadece 50 TL’lik bir kupon tanımlandı. Bu tutarı komik buluyorum ve kesinlikle yeterli bir telafi olmadığını düşünüyorum. Ayrıca, daha önce de benzer bir sorunla karşılaşmıştım.
Hepsiburada’dan mağduriyetimi giderecek, daha anlamlı bir çözüm ve telafi bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gökay Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 820724853 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
