Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi, Ürünüm Gönderilmedi

ID:33659317

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi, Ürünüm Gönderilmedi

Hakan

Hepsiburada

13 Eylül 2025 08:22

547

12.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kepici mağazasından Samsung 55QN70F 55'' model televizyon siparişi verdim (Sipariş No: 432 061 553 3). Ancak aynı gün içinde mağaza, siparişimi hiçbir gerekçe göstermeden iptal etti ve ardından mağaza kapatıldı. Ücret iadesi yapılmış olsa da ben ürünü almak için sipariş vermiştim ve ürünün gönderilmesini istiyorum.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Mağaza kapandığı için mağazayla da iletişim kuramıyorum. Siparişimi sorunsuz şekilde tamamlamak ve aynı ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.

Samsung

Hepsiburada

13 Eylül 2025 08:25 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

15 Eylül 2025 08:22

Merhaba Hakan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 494006026 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi, Mağdur Edildim

Mustafa

Hepsiburada

22 Eylül 2025 19:29

386

19/09/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung 55Q70D 55" 139 Ekran Dahili Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart QLED TV satın aldım. Sipariş numaram: 444 293 652 0. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak 22/09/2025 tarihinde, hiçbir şekilde bana bildirim yapılmadan siparişim uygulama üzerinde...

siparisim-bilgilendirme-yapilmadan-iptal-edildi-magdur-edildim-1.jpg

Siparişim Bilgim Dışında İptal Edildi, Kampanya Fırsatını Kaybettim

Ercan

Hepsiburada

19 Ağustos 2025 20:55

422

09 Ağustos 2025 tarihinde saat 23:52’de Hepsiburada üzerinden “Samsung 75DU7100 75" 190 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart LED TV” ürününü, “Suena” mağazasından sipariş verdim. Aynı gün başka bir siteden aldığım farklı bir marka televizyon siparişini de bu siparişime güvenerek iptal ettim. Ancak e...

Siparişim Bilgim Dışında İptal Edildi, Kampanya Fırsatını Kaybettim

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Ücret İadesi Şikayeti

Murat

Hepsiburada

18 Eylül 2025 11:05

120

"İlgi alakanız için teşekkür ederim"

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Teslim Edilmeyen Televizyon Krizi

Beyza

Hepsiburada

23 Şubat 2025 14:54

243

Hepsiburada'dan aldığım Samsung 55 inç televizyon, yarın kapıda teslimatlı ürün olmasına rağmen gelmedi. Ürün dağıtıma çıktı, sonra vazgeçildi. Müşteri hizmetleri hiçbir açıklama yapmayıp sürekli yanlış bilgiler verdi. Ben de bu kadar ücret ödediğim ürün bu duruma düştüğü için ürünü iptal etmek, alm...

İade Süreci Gecikiyor, Ödeme Yapılmıyor

Halil

Hepsiburada

11 Ağustos 2025 13:03

175

Hepsiburada üzerinden Toshiba 65QA2363DT Smart 65QLED model televizyon satın aldım. 01.09.2025 tarihinde yapılan teslimat sırasında ürün dağıtımda hasar gördüğü için tarafıma hiç teslim edilmedi ve firma tarafından otomatik olarak iade sürecine alındığı bilgisi verildi. Ancak bu süreçten sonra defal...

iade-sureci-gecikiyor-odeme-yapilmiyor-1.jpg

Öne Çıkan Konular