Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Siparişim Gecikti, Sorun Çözüldü Olarak Gösteriliyor

02 Aralık 19:36
131

Hepsiburada üzerinden 30 Kasım tarihinde bir market ürünü siparişi verdim. Siparişimin 1 Aralık Pazartesi günü kargoya verileceği belirtilmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Teslimat adresim Adana Karataş.

Gecikme üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, ürünün 4 Aralık’ta kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ve buna rağmen sistemde sorunum “çözüldü” olarak gösterildi. Oysa ortada çözülmüş bir sorun yok, siparişim hala kargoya verilmedi. Sipariş numaram 4277331218.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve yaşanan bu gecikme ile yanlış “sorun çözüldü” bildiriminin incelenmesini talep ediyorum.

siparisim-gecikti-sorun-cozuldu-olarak-gosteriliyor-3.jpg
siparisim-gecikti-sorun-cozuldu-olarak-gosteriliyor-2.jpg
02 Aralık 19:41 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Sezer
02 Aralık 20:20

Sadece üzülürsünüz zaten. Ayrıca verdiğiniz otomatik cevaptan ne kadar üzüldüğünüz çok belli. Gecikmelerin yaşanmaması için daha disiplinli çalışabilirsiniz.

05 Aralık 08:52
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Aydın sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor, Mağdur Edildim

18 Kasım 11:50
169
5
Ayşe sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişim Kayıp, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

01 Aralık 15:34
106
"Açıkçası ürünün kargoda kaybolduğunu düşünmeye başlamış ve tesliminden ümidi kesmiştim. Ancak şikayetim sonrası çok hızlı aksiyon alındı ve ürünüm 3-4 gün içinde teslim edildi. Tüm ilgililere teşekkürler"
siparisim-kayip-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg
4
Süleyman sonuçtan memnun
Çözüldü

Teslim Edilmeyen Ürünler İçin Haksız Tahsilat Ve Çözüm Eksikliği

Süleyman
26 Kasım 13:59
100
"Kısa sürede talebime cevap verildi aranarak ve masajla. Ücret iadem gerçekleşti. Kargo kaynaklı sıkıntı olduğundan beni mağdur etmediler. Belki küçük meblağlar ama ilgi alaka ve çözümcü yaklaşımlarından dolayı teşekkürler."
teslim-edilmeyen-urunler-icin-haksiz-tahsilat-ve-cozum-eksikligi-2.jpg
teslim-edilmeyen-urunler-icin-haksiz-tahsilat-ve-cozum-eksikligi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri