to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gecikiyor Ve Yanlış Şehre Gönderildi, Çözüm Talep Ediyorum
31 Aralık 2025 tarihinde saat 01:00 civarında Hepsiburada üzerinden Hibmstore satıcısından 430 939 386 9 numaralı siparişi verdim. Bugün 8 Ocak 2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Yaşadığım gecikme üzerine hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de Hibmstore satıcısıyla iletişime geçtim. Hepsiburada tarafı sadece beklememi söyledi. Satıcı ise siparişimin çapraz kargo olduğunu, Ankara Gölbaşı’na gelmesi gerekirken Adıyaman Gölbaşı’na gönderildiğini belirtti. Ayrıca satıcı kargoyu geri çektiğini söylüyor ancak kargo hareketlerinde gönderinin 3 gündür transfer merkezinde hareketsiz durumda göründüğünü fark ettim. Bu nedenle satıcının yaptığı açıklamalar kendi içinde çelişkili. Ve net, çözüm odaklı bir bilgi alamıyorum.
Günlerdir teslim edilmeyen bu siparişim için ürünün gecikmeden, doğru adrese ve sağlam şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bugün kesin dönüş yapılacak dendi hala dönüş yapılmadı 9 gündür siparişim gelmiyor satıcı sürekli çelişkili konuşuyor şimdi de haftaya gelecek yeni ürünler oradan size göndereceğiz diyor ama Hepsiburada üzerinde hala satışı var ürünün ve son üç ürün diye de yazıyor demek ki ellerinde ürün var ama bana göndermiyorlar Hepsiburada dan da bir dönüş alamıyorum bu yaşadıklarımdan bir sonuç alamazsam hem Hepsiburadaı yi hem de satıcıyı Tüketici Mahkemesi'ne vereceğim
Merhaba İbrahim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 844988144 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
