to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Aniden İptal Edildi Ve Fiyat Farkı Yaşadım
Hepsiburada üzerinden 62754428889748 numaralı “bebek meyve süzgeci” ürününü 195 TL’ye satın aldım. Bugün öğle saatlerinde herhangi bir şekilde kapım çalınmadan, teslimat denenmeden siparişim kendi kendine iptal edildi ve bu durum sonucunda mağdur oldum.
Aynı ürünü şu an 300 TL gibi çok daha yüksek bir fiyata almak zorunda bırakılıyorum. Hepsiburada’dan ve gönderimi yapan kargo firmasından şikayetçiyim, yaşanan bu süreç yüzünden ürünü daha pahalıya almak zorunda kalmam adil değil.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana ürünün yarın çıkacağı söylendi, ancak bu bilgiye rağmen siparişim daha sonra iptal edildi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, siparişimin ilk satın aldığım fiyat üzerinden temin edilmesini ya da aradaki fiyat farkının tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Bu olay nedeniyle Hepsiburada’dan bir daha alışveriş yapmayı ciddi şekilde düşünmüyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişi teslim etmeye gelen kuryenin saygısız davranışları nedeniyle şikayetçiyim. Aksaray İstiklal Mahallesi’nde, 1. Kattaki dairemde 7 Şubat Cumartesi günü yaşadığım bu olay beni hem müşteri olarak hem de anne olarak çok rahatsız etti. Küçük bir bebeğim var ve onunla birlikte balkona çıkmak zorunda kaldım, bu sırada kuryenin eve farklı kapıdan girip sergilediği saygısız tavırlar beni oldukça tedirgin etti.
Bu apartmana birden fazla kez gelen bu kişilerin, kendilerinde böyle bir saygısızlığı yapma hakkını nereden bulduklarını anlayamıyorum. Dün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde farklı bir yaklaşım sergilendi, bugün ise bambaşka bir tutumla karşılaştım. Aynı firma içinde bu kadar tutarsızlık yaşanması da güvenimi zedeledi.
Hepsiburada’dan, özellikle bu kurye için gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini bekliyorum. Aksi takdirde bir daha Hepsiburada’dan alışveriş yapmamayı ve hem kendi telefonumdan hem de eşimin telefonundan uygulamayı tamamen silmeyi düşünüyorum. Yaşadığım bu saygısızlığın ciddiye alınmasını ve benzer olayların tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tuğçenur Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
