to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden ebebek satıcısından az önce bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan sonra, sistemin benim seçmediğim yanlış bir adrese sipariş verdiğini fark ettim. Ben farklı bir teslimat adresi girmiştim ancak nasıl bir sistemleri varsa, hem teslimat adresi hem de şu an ikamet etmediğim e...
Son 10 gün içinde Hepsiburada üzerinden toplamda yaklaşık 700 TL tutarında 5 farklı sipariş verdim. Siparişlerimin teslimat adresi İstanbul Kartal olarak belirtilmişti ve kargo firması olarak Aras Kargo seçilmişti. Tüm siparişlerim “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen, hiçbiri bana ulaşmadı. Ayrıca...
Hepsiburada üzerinden 29 Ekim 2024 tarihinde, 414 879 348 5 sipariş numarası ile Navxcel satıcısından almış olduğum araç Android multimedya sistemi ürününün, özellikler kısmında belirtilen 6 GB RAM, 128 GB hafıza ve 8 çekirdekli olmadığı; cihazın aslında 2 GB RAM ve 64 GB hafızaya sahip olduğunu öğr...
05 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından Samsung 75QN70F model televizyon siparişi verdim. Sipariş numaram: 461 376 493 2. Siparişimde “10 Kasım’da kapında” ibaresi yer almasına rağmen, 09 Kasım’da teslimat tarihi 14 Kasım olarak güncellendi. Teslimat adresim ve fatura adres...
01.10.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden "ngkuee Araba Kapı Kilidi Acil Açma Kilidini Açma Anahtar Araçları Kiti + Siyah Hava Pompası Evrens" isimli ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram: 4560748272. Ürünün teslimat adresi olarak Cudi Mah. Orun Sok. No:* Cizre/Şırnak adresini belirttim. Aradan ...
10 Ekim tarihinde verdiğim siparişte fatura adresi kısmına dikkat ederek ev adresimle aynı olduğunu düşündüm, ancak dalgınlıkla diğer adresime sipariş vermişim. Siparişi verdikten hemen sonra durumu fark edip müşteri temsilcisini aradım; ancak siparişte adres değişikliği yapılamayacağı belirtildi. S...
"Eyvallah"
Hepsiburada üzerinden 24 ay garantili olarak satın aldığım ürünümü, arızası nedeniyle servisine gönderdiğimde, servis ürünü yurt dışı ürünü olduğunu iddia ederek tamir etmeden ve incelemeden geri gönderdi. Ürünü Hepsiburada üzerinden servise göndermek istediğimde ise ürünün siparişlerim arasında göz...
"Şikayetimi defalarca kez yenilemem gerekse de çözülmesine sevindim. Teşekkürler..."
Hepsiburada hesabımdan alışveriş yapamıyorum. Sürekli ref001 hatası alıyorum. Herhangi bir olumsuz sipariş geçmişim olmamasına rağmen bana gelen cevap...
Üm müşterilerimizin kampanyalardan ve avantajlı fiyatlardan eşit şekilde yararlanabilmesi için bazı ürünlerde sipariş adetleri sınırlandırılabilir. Bir üründen yüksek adetlerde sipariş verilmesi, siparişin ticari amaçlı olduğu yönünde değerlendirilmesine neden olabilir. Ayrıca farklı kullanıcı adı, ...
"Keşke sürece baştan itibaren doğru yaklaşsalardı. Şikayetvar siteye konu açmadan önce de Aynı konuları aktardığım halde geçiştirildi. Hb yetkilisi ve sonrasında Monster genel müdürlükten atakan bey aradı. Sağ olsun ilgilendiler ve bugün iadem geldi. İlgilerine teşekkür ederim. Şimdi; tüketici neden aynı durumları ilk bildirdiği anda ilgilenilmez de Twitter veya Şikayetvar sitelerine yazınca ilgilenilir. Bundan benim çıkarımım şudur; Tüketiciler olarak bir ürün veya hizmet almadan önce fiyattan sonra bir de yorumlara ve markaların şikayetlere yaklaşımını araştırıyoruz. Ve artık markalar tüketicilerin Şikayetvar vb. Sitelere baktıklarını biliyorlar Kaç tanesinin çözüldüğünü müşterilerin ille de görmesi için önce direnç gösteriyorlar Bilerek şikayetin buralara yansımasını istiyorlar ki müşteriler üzerinde "şikayet çözülüyor "algısı yaratılmak isteniyor. En çok merak ettiğim de Monster firmasında iadeyi ilk seferde ret eden arkadaş durum analizi yapmadan müşteri ile birebir görüşmeden ve haklı olduğumu mantıklı yaklaştığımı gördüğü halde sebebi neydi? Faturayı hatalı kesen muhasebeci arkadaşım; hatalı kestiğini bildiğin halde tedbir Alman gerekmiyor muydu? Bu yazıları iadeyi ret eden ve hatalı fatura kesen arkadaşların da bu yazıları okumasını veya iç eğitimlerde kullanmalarını önerebilirim Diğer konu Monster mail atınca sonucunu müşteri kabul etmeden bildirim veya şikayeti kapatmamalıdır."
17.11.2024 de hepsiburada.com. Monster mağazasından klavye aldım. Klavye geldi. Sipariş sırasında adresleri doğru vermeme rağmen Faturayı eski çalıştı...
Hepsiburada com üzerinden alışveriş yapmaya çalıştığımda "işleminiz onaylamadı. Ref001" şeklinde hata alıyorum. Bu aldığım ilk hata değil. Daha önce de aldım. Son zamanlarda çekilmez bir hal aldı bu durum. Eski bir üyeyim ve Premium üyesiyim. Alışveriş yapamıyorum. Hata kodunu incelediğimde: "İşlem...
"Hepsiburada'ya destekleri için teşekkür ederim. Sorunum çözüldü."
Merhaba, 11 Temmuz'da sipariş etmiş olduğum Robeve marka powerbanki 2 ay dahi kullanmadan çalışmamaya başladı, dahili ve harici kablolarla denenmesine...
17Temmuzda aldığım ürün, yoldayken iptal oldu. Müşteri temsilcisine bağlandığımda çok özür dilediler, kargo firması iptal etmiş vb. Siz tekrar alın, bu iadeye düşecek dediler. Bu sırada istiyorsanız yeni sipariş verin dediler. 22Temmuzda tekrar aldım. Bu sırada ilk siparişin iadesi için iade fatura ...
Hepsiburada'dan aldığım 268 866 562 sipariş numaralı ürünleri Hepsiburada, "Bu üründen toplu/çoklu sipariş verilmesi, siparişin ticari alım olduğunun tespit edilmesi veya farklı kullanıcı adı, rumuz, kimlik ve iletişim bilgileri ile verilen siparişlerde fatura adresi, teslimat adresi, ödeme bilgisi,...
Dün bir cep telefonu sipariş verdim. Bugün randevulu teslimat olacaktı. Ürünün fatura adres bilgisini değiştirdim. Teslimat adresimde herhangi bir değişiklik yapmadım. Ürünüm fatura adresime kargolandı ve defalarca çağrı merkezini aramama rağmen sadece kayıt açıldı. Bu kayıtlara da dönen yok ayrıca....
Hepsiburada'dan iki farklı sipariş verdim. Teslimat ve fatura adresi ekteki görselde belirtildiği üzere İstanbul, Güngören adresine sipariş geçirdim; ancak ürünlerim Çanakkale'de bir arkadaşıma teslim edilmiş. Bunun nedenini sorduğumda adresin Çanakkale olarak göründüğünü söylediler. Benim siparişim...
3 Mart'ta ürünü sipariş verdim. Ürün bana ulaştı ve iade talebi açtım. İade faturası kesmem istendi. Satıcı, fatura kesmediği için fatura talebinde bulundum. Satıcı, 5 iş günü içinde fatura kesip göndermediği için Hepsiburada müşteri hizmetleri, faturasız bir şekilde geri alacaklarını belirterek 6. ...
Hepsiburada fatura adres ve ünvan bilgisi değiştirtmiyor... Sipariş no655 465 997 5 Gün önce almış olduğum ürüne ait faturamın yanlış adres ve isme kesildiğini fark ettim durum hakkında talep açtım. Kesilen faturayı iptal edip yeniden düzenlenemiyormuş. 35 yılı aşkındır çalışma hayatımda böyle bi...
Hepsiburada.com sitesinden sipariş verdim ve ürünü teslim ettim. Ancak fatura yanlış düzenlendi ve bunu hemen bildirdim. Fatura talebiniz olumlu sonuçlandı mesajına istinaden tekrar kontrol ettim yine hatalı fatura gelmişti. Ayrıca gelen faturada başka birinin T. C. Kimlik Numarası, adı soyadı ve ad...
Hepsiburada'dan sipariş verdim. Fatura bilgilerimi yanlışlıkla yanlış adrese seçmişim ve değiştirmek istiyorum. Değiştiremeyeceklerini söylüyorlar, ya iptal edin ya da fatura adresini ya da teslimat adresime gönderin diyorum ama asla yardımcı olmuyorlar. Böyle saçma bir durum olabilir mi?
Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
