to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Haksız Yere Kilitlendi, Satın Alma Hakkım Engellendi
Üm müşterilerimizin kampanyalardan ve avantajlı fiyatlardan eşit şekilde yararlanabilmesi için bazı ürünlerde sipariş adetleri sınırlandırılabilir. Bir üründen yüksek adetlerde sipariş verilmesi, siparişin ticari amaçlı olduğu yönünde değerlendirilmesine neden olabilir. Ayrıca farklı kullanıcı adı, rumuz, kimlik veya iletişim bilgileri ile verilen siparişlerde fatura adresi, teslimat adresi, ödeme bilgisi, ticari unvan veya vergi numarası gibi bilgilerin aynı olması durumunda Hepsiburada ilgili siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar.
Yapmış olduğunuz siparişler, rutin denetim süreçlerimiz kapsamında değerlendirilmiş ve bazı olağan dışı işlemler tespit edilmiştir. Yapılan incelemeler sonucunda siparişlerinizi oluşturup kısa süre içerisinde iptal etmeniz, hem satıcılarımız nezdinde şikayete yol açmakta, hem de Hepsiburada platformunun işleyişini sekteye uğratmaktadır. Bu sebeple, belirtilen işlem yapısına sahip siparişlerinize devam edilemeyeceğini bilgilerinize sunarız.
Hepsiburada yukarıda belirttiğim gerekçelerle hesabımı kilitledi. Ref001 bir hata alıyorum ve yeni sipariş veremiyorum. Müşteri temsilcisi bu durumun çözülemeyeceğini bir daha alışveriş yapamayacağımı iletti. Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde istediğime ürün satarım istemediğime satmam politikasıyla ticaret yapıyorlar. Yasal tüm haklarımı kullanacağımı bildireyim buradan.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Erdal Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 810449775 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum hala çözülmedi.
Üyeliğimi iptal ettirdim. Benzer durumdaki arkadaşlar istenmediğiniz yerden zorla alışveriş yapmaya çalışmayın.
Aynı sorun bende yaşadım saçma sapan hikayeler uydurup duruyorlar söyledikleri şekilde hiçbir alışverişim veya iptalimde olmadı ama hesabım ref001 hatası alıyor, hatta eşimin hesabında hiç alışveriş yok ona bile aynı engeli koymuşlar, böyle saçma firma ilk defa görüyorum ve yıllardır Hepsiburada kullanıyordum taki engellenene kadar