to read complaints and reviews, or file yours. 
07 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Kumtel'in resmi satıcısından Kumtel Juniper Portatif Klima siparişi verdim. Sipariş numaram: 4888000822. Teslimat adresim Eskişehir Tepebaşı ve ürünün tahmini teslimat süresi 2 gün olarak belirtilmişti. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.
Bu süreçte toplamda 22.750,20 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat gecikmesi nedeniyle 3 kez Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her seferinde talep oluşturdum. Ancak üç talebim de olumsuz sonuçlandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım, ilk defa böyle bir mağduriyetle karşılaşıyorum.
Kargo firmasından ve Hepsiburada'nın müşteri temsilcisinden 2 kere teyit aldığıma göre kargoya verilen sadece 1 adet ürün olduğunu söylüyorlar. Fakat Hepsiburada açtığım talepleri sürekli olumsuz olarak değerlendiriyor.
Ürünümün bir an önce teslim edilmesini ya da ücretimin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Aksi takdirde Tüketici Hakları mahkemesine başvuracağım
3 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Vestel marka klima siparişi verdim (Sipariş No: 478 488 399 9). Ürünün ücretini peşin olarak, toplam 18.900 TL ödedim. Satıcı doğrudan Hepsiburada idi. Teslimat adresim Eskişehir. Aradan geçen süreye rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Konuyla ilgili bilgi almak i...
30 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Airfel LTXM71N 24000 model klima siparişi verdim. Sipariş numaram: 424 578 044 3. Siparişin Gaziantep İslahiye adresine 5 Ağustos’ta teslim edileceği belirtilmişti, ancak iki hafta geçmesine rağmen kargo çıkışı dahi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetl...
05.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel marka vantilatör, 4268880711 numaralı siparişimle tarafıma hiç teslim edilmeden kargodan iade olarak satıcıya geri dönmüş. Kargo hareketlerinde ürünün çıkış yaptığı şubeye geri döndüğü ve satıcıya teslim edildiği açıkça görülüyor. Ancak...
11.11.2024 tarihinde Hepsiburada'dan klima siparişi verdim. 9 gün bekledim ancak satıcı siparişi göndermedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve siparişim başka satıcıya yönlendirildi. 25.11.2024 de siparişi almak üzere kargo şubesine gittim. Ancak şubede ürünün ambalajının parçalandığını g...
Hepsiburada mağazasından 28.000 TL değerinde bir klima siparişi verdim. İlk siparişim fiyat hatası nedeniyle iptal edildi. Daha sonra başka bir satıcıdan yeniden sipariş verdim. Satıcı, teslimatın Hepsijet kargo ile yapılacağını belirtmişti ancak ürün PTT Kargo ile gönderildi. Bana herhangi bir taki...
Kumtel 
Yorumlar