Sipariş Verdim, Ürünüm 15 Gündür Teslim Edilmedi!

Hepsiburada üzerinden 464 878 518 1 numaralı kulaklık (JBL) siparişimi 16 Kasım tarihinde verdim. Sistem üzerinde kargo tarihi 24 Kasım, teslim tarihi ise 25 Kasım olarak görünmesine rağmen üzerinden 15 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Durumu sormak için Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “gecikme” olduğu söylendi, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve hâlâ ne ürün var ne de net bir bilgi veriliyor. Bu süreç uzadıkça mağdur edildiğimi ve güvenimin sarsıldığını hissediyorum. 1.390 TL ödeyerek aldığım ürünün bu kadar uzun süre ortada olmaması beni ciddi anlamda endişelendiriyor.

Siparişini verdiğim JBL kulaklığın, daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.