Sipariş Edilen Yemek Takımı Yerine Düşük Kaliteli Ve Yamuk Tabak Takımı Gönderildi

Hepsiburada üzerinden Işıklar Beyaz Eşya mağazasından “Karaca X Hussein Chalayan Stream Bone Sun Path 59 Parça 12 Kişilik Yemek Takımı Platin” modelini satın aldım. Ancak kargoyu açtığımda sipariş ettiğim ürün yerine bambaşka, tasarım ve kalite olarak çok daha düşük, yamuk ve eğri büğrü bir tabak takımı gönderildiğini gördüm.

Ben bu ürünü özellikle modeli ve tasarımı için tercih etmiştim. Satıcının haber vermeden, tamamen farklı bir ürün göndermesi hem ciddi zaman kaybına yol açtı hem de iade süreciyle uğraşmak zorunda kaldım. Ürün elime 25 Haziran tarihinde geçti, aynı gün iade başlatmak zorunda kaldım.

İade ücretim yakın zamanda hesabıma yatırılmış olsa da yaşadığım mağduriyet giderilmiş değildir. Satın alınan ürün yerine bambaşka, kalitesiz bir ürünün gönderilmesi profesyonel bir satış anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Ben bu süreçte özellikle ürünün orijinal modeline kavuşamadığım, zaman kaybettiğim ve güvenimin sarsıldığı için mağdur oldum.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle, bu satıcıdan alışveriş yapmayı düşünenlerin benzer bir sorun yaşamamak için dikkatli olmalarını ve siparişlerini teslim alırken mutlaka kontrol etmelerini tavsiye ediyorum. Satıcı ve platformun da bu tür yanlış ve yanıltıcı gönderimlerin önüne geçmesi için daha sıkı denetim yapmasını ve benzer durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde hareket etmesini bekliyorum.