to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Diye Teşhir Espresso Makinesi Gönderildi!
Hepsiburada Philips 2200 serisi tam otomatik espresso makinesi aldım. Teşhir ürün gönderimi yapılmış. Ürün açıklamasında böyle bir açıklama ve bildirim yok Müşteri Hizmetleri ürün değişimi yapalım diyor. Ürün değişimi yapmak bir çözüm elbette. Ama bu durumda yaklaşık 10-15 gün arası mağdur olacak olan yine ben olacağım. Ancak satıcısı Hepsiburada olan bir ürünün bu şekilde gönderilmesi ne kadar etik, bu tartışılır. Sonuç olarak ürünün kurulumunu yaptım ve ürünü denedim. Çalışmasında bir problem yok. Tek sorun ürünün teşhir ürünü olması. Teşhir ürünleri daha uygun fiyata satılıyor, sizin sattığınız gibi sıfır ürün fiyatına satılmıyor.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Nazif Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Telefonla iletişime geçildi evet. Peki sunduğunuz çözümü de belirtseydiniz cevabınızda. Bana sunulan çözüm: 1 - iade süreci başlatalım. İnceleme ekibimiz incelesin. Ama iade ekibinin inceleme sonucununda ürünün iadesinin kabul edileceği kesin değil. Buna ekip karar verecekmiş. (Bana kullanılmış ürün gönderen ekip inceleyecekse vay halime) 2- İade etmeyi düşünmüyorsanız, Kullanmaya devam edecekseniz 250 TL lik kupon tanımlayalım size.
