to read complaints and reviews, or file yours.Sepette Fiyat Artışı Ve Yanıltıcı İndirimler
Yaklaşık 1 saat önce Hepsiburada üzerinden çay, şampuan ve Selpak tuvalet kağıdı almak isterken reklam indirimleri adı altında tamamen yanıltıcı bir durumla karşılaştım. Ürün sayfasında indirimli görünen fiyatlar, sepete gidince neredeyse iki katına çıktı. 59 TL olarak görünen şampuan sepete ekleyince 159 TL’ye, 99 TL olan çay ise 200 küsur TL’ye yükseldi.
Bu durum hem tüketiciyi yanıltıcı hem de güven sarsıcı bir uygulama olduğu için alışverişi anında iptal ederek devam etmedim. Benim yaşadığım bu sorunun Şikayetvar’da da birçok örneğinin olması, bunun rastlantı değil, sistematik bir problem olduğunu düşündürüyor.
Hepsiburada’dan, bu sahte indirim algısı yaratan fiyatlandırma uygulamasının acilen düzeltilmesini, tüm kampanya ve indirimlerin sepette de aynı şekilde şeffaf ve net biçimde yansıtılmasını, ayrıca konu hakkında müşterilere açık bir bilgilendirme ve özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Canan Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
