to read complaints and reviews, or file yours.Selam150 İndirim Kodu Ödeme Ekranında Çalışmıyor
Hepsiburada üzerinden Bella Notte çiçek baskılı kare yaka askılı mayo satın almak isterken selam150 indirim kodunu kullanmaya çalıştım. Sepette kodu girdiğimde indirim doğru şekilde uygulanıyor ve ürünün fiyatı 382 TL’den 232 TL’ye düşüyor. Ancak ödeme adımına geçtiğim anda fiyat tekrar 382 TL olarak görünüyor ve indirim kayboluyor.
Bu sorunu dün denedim, bugün tekrar denedim ve her ikisinde de aynı durumla karşılaştım. Premium üyeliğim bulunduğu için kargo ücreti zaten ödemiyorum, sorun tamamen indirim kodunun ödeme ekranına yansımamasıyla ilgili.
Hepsiburada’dan beklentim, selam150 kodunun düzgün şekilde çalışmasını sağlanması ve mayoyu sepette gözüktüğü gibi 232 TL’den satın alabilmemdir. Ya da aynı tutarda indirim sağlayacak şekilde tarafıma kullanılabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden Bella Notte çiçek baskılı mayo siparişi vermeye çalışıyorum ancak 2–3 gündür ödeme adımında sistemsel bir sorun yaşıyorum. Ödeme ekranına kadar gelip “ödeme yap” dediğimde telefonuma yukarıdan kod geliyor fakat ödeme ekranı hiç açılmıyor, bunun yerine “sepetinizdeki üründe değişiklik oldu” uyarısı vererek tekrar sepete yönlendiriyor ve bu nedenle siparişi tamamlayamıyorum.
Bugün içinde bu ürünü sipariş etmem gerekiyor çünkü teslimat süresi uzadıkça mağduriyetim artacak, ancak yaşadığım bu sorun yüzünden ürünü alamıyorum. Uygulama üzerinden yazılı olarak durumu ilettim fakat henüz herhangi bir dönüş yapılmadı.
Sistem hatasının acilen düzeltilmesini, Bella Notte çiçek baskılı mayoyu kullanmak istediğim indirim koduyla birlikte satın alabilmemi ve ödemenin sorunsuz şekilde gerçekleşerek ürünü sipariş edebilmemi talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Melike Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 301541987 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
