Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33928080
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Satın Alınan Dijital Ürünün Anahtarı Teslim Edilmedi, Sorun Çözülmüyor

profile
Mehmet
Hepsiburada
12 Ekim 2025 14:52
108
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
“Sorunu çözdüğünüz için teşekkür ederim.”

Hepsiburada üzerinden Mcafee marka internet security ürünü satın aldım. Sipariş numaram: 4095773045. Ürünün teslim edildiğine ve faturamın düzenlendiğine dair e-posta aldım, ancak ürün anahtarı tarafıma iletilmedi. Satın alımı 5 gün önce gerçekleştirdim ve o günden bu yana anahtarı beklemekteyim.

Bu süreçte iki defa Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her iki seferde de satıcı tarafından “ürünün teslim edildiği” şeklinde standart bir yanıt aldım ve sorunum çözülmedi. 139 TL ödeme yaptığım bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, ürün anahtarımın acilen tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında acil çözüm bekliyorum.

satin-alinan-dijital-urunun-anahtari-teslim-edilmedi-sorun-cozulmuyor-4.jpg
Mcafee Türkiye
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
12 Ekim 2025 14:55 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Mehmet
Mehmet
13 Ekim 2025 09:22

Sorunu çözdüğünüz için teşekkür ederim.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
14 Ekim 2025 08:15

Merhaba Mehmet Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 306121703 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satın Aldığım Dijital Ürün Teslim Edilmedi, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

profile
Muhittin
Hepsiburada
13 Ağustos 2025 11:00
556

30 Temmuz tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Mcafee internet Security | 1 Yıl & 1-3 Kullanıcı adlı antivirüs programını kredi kartı ile 219,90 TL ödeyerek satın aldım (Sipariş No: 447 815 293 3). Ancak ürün tarafıma ulaşmadı. Sipariş takibinde kargo teslim edilmiş görünüyor fakat bana herhangi bir ...

Hepsiburada Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Fatura Gönderilmemesi

profile
Rıdvan
Hepsiburada
14 Ekim 2025 12:54
233

01.10.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden "ngkuee Araba Kapı Kilidi Acil Açma Kilidini Açma Anahtar Araçları Kiti + Siyah Hava Pompası Evrens" isimli ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram: 4560748272. Ürünün teslimat adresi olarak Cudi Mah. Orun Sok. No:* Cizre/Şırnak adresini belirttim. Aradan ...

hepsiburada-siparisin-teslim-edilmemesi-ve-fatura-gonderilmemesi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada Teslimat Hepsiburada satıcı Hepsiburada Teslimat siparişlerim Hepsiburada fatura Hepsiburada sorun Hepsiburada sipariş numarası Hepsiburada ürün Hepsiburada müşteri hizmetleri iletişim Hepsiburada ödemiş Hepsiburada siparişlerim
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri