to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Saatle Birlikte Vaat Edilen Hediyeler Gönderilmedi
28.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Huawei Watch 6 Pro Titanyum model saati satın aldım. Ürünün ilanında saatle birlikte kulaklık ve kordon hediyesi olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, 30.11.2025 tarihinde ürün elime ulaştığında kutudan sadece saat çıktı, hediyeler gönderilmemişti.
Sipariş numaram 4363173338’dir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine yazdım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yorumları incelediğimde 29.11.2025 tarihinde alan bazı kullanıcılara hediyelerin gönderildiğini gördüm, aynı kampanyadan yararlanmama rağmen bana hediyelerin gönderilmemesi haksızlık olarak görünüyor.
İlanında belirtilen kulaklık ve kordon hediyelerimin tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden Huawei Watch gt 6 Pro akıllı saat satın aldım. Bu ürünle birlikte kampanya kapsamında kulaklık ve kordon hediyesi vaat edilmesine rağmen, satın alım sonrasında bu hediyeler tarafıma gönderilmedi.
Gerekli formu doldurmama ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen yalnızca kordonu verebileceklerini, kulaklığın gönderilmeyeceğini söylediler. Huawei’nin kendi sitesinden alışveriş yapanlara tüm hediyelerin eksiksiz gönderildiğini görünce Hepsiburada’dan alışveriş yaptığıma pişman oldum.
Ürünü alırken vaat edilen kulaklık ve kordon hediyelerimin eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hakkımı CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hepsiburada Huawei'den saati alırken kulaklık+kordon hediyeli al satarken kafana göre hediye kulaklık kordon gönderme hepsini ayrı ayrı satın ne güzel ticaret değil mi.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 809071185 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada sitesi alınan saatin hediyelerini göndermedi. Alışveriş yapacaklar Huawei'nin kendi sitesinden alsın tüm hediyeleri gönderiyorlar. Ben Hepsiburada'dan aldım pişman oldum. Hakkımı CİMER üzerinden Tüketici Hakem Heyeti üzerinden arayacağım.
