Hepsiburada İffalcon Televizyon Siparişinde Vaat Edilen Forma Hediyesi Verilmedi

İffalcon markasına ait 65U95A model televizyonu satın almadan önce, markanın “iffalconturkiye” adlı resmi Instagram hesabı üzerinden iletişime geçerek bu ürünle birlikte forma hediyesi olup olmadığını sordum. Bana, söz konusu ürün için forma hediyesi kampanyasının geçerli olduğu açıkça bildirildi ve bu bilgiye güvenerek 26.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 736 644 6 numaralı siparişi oluşturdum.

Ancak sipariş sonrasında yine Instagram üzerinden tarafıma yapılan bilgilendirmede, daha önce vaat edilen forma hediyesinin verilemeyeceği söylendi ve konu bu şekilde kapatılmaya çalışıldı. Satın alma kararımı doğrudan etkileyen bu bilginin sonradan geçersiz sayılması, tüketici olarak beni mağdur etmiş ve yanıltıcı bilgilendirme niteliği taşımıştır.

Satış öncesinde tarafıma yazılı olarak verilen bilginin esas alınarak, ya vaat edilen forma hediyesinin tarafıma gönderilmesini ya da mağduriyetimi giderecek eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi amacıyla Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.